亞馬遜在推出新型成本削減機(jī)器人時(shí)聲稱(chēng)不要認(rèn)為機(jī)器人搶走了工作崗位

《紐約時(shí)報(bào)》近日的一篇報(bào)道援引了亞馬遜的內(nèi)部文件（https://www.nytimes.com/2025/10/21/technology/inside-amazons-plans-to-replace-workers-with-robots.html），文件中表示其向自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變?nèi)绾文軒椭驹诓还蛡蚋鄦T工的情況下銷(xiāo)售更多產(chǎn)品，但如今該公司卻發(fā)布了一篇關(guān)于機(jī)器人技術(shù)和配送技術(shù)的樂(lè)觀得多的公關(guān)稿。除了提及為司機(jī)提供與人工智能相連的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)智能眼鏡和虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)外，亞馬遜還展示了其目前正在使用或測(cè)試的10款機(jī)器人（但并未提及它們?cè)谧罱膩嗰R遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷期間是否出現(xiàn)任何問(wèn)題，https://www.aboutamazon.com/news/operations/amazon-robotics-robots-fulfillment-center）。

在一篇帖子中，亞馬遜重點(diǎn)介紹了名為Blue Jay的機(jī)器人，稱(chēng)其為“幫助員工完成伸手和搬運(yùn)任務(wù)的額外幫手”，以及人工智能智能體系統(tǒng)Project Eluna，該系統(tǒng)“像額外的團(tuán)隊(duì)成員，幫助減輕認(rèn)知負(fù)擔(dān)”，同時(shí)優(yōu)化分揀流程以減少瓶頸（https://www.aboutamazon.com/news/operations/new-robots-amazon-fulfillment-agentic-ai）。

Blue Jay能夠搬運(yùn)亞馬遜所存儲(chǔ)的75%的商品類(lèi)型，最終它有望成為推動(dòng)當(dāng)日達(dá)站點(diǎn)的“核心技術(shù)”。該公司表示，它僅用了一年多的時(shí)間就基于人工智能、數(shù)字孿生技術(shù)以及現(xiàn)有機(jī)器人的數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)出了Blue Jay，創(chuàng)建了一個(gè)“協(xié)調(diào)多個(gè)機(jī)械臂同時(shí)執(zhí)行多項(xiàng)任務(wù)的系統(tǒng)，將過(guò)去三個(gè)獨(dú)立的機(jī)器人工作站整合為一個(gè)流線(xiàn)型的工作空間，能夠在一個(gè)地方完成揀選、存放和整理工作”。

亞馬遜機(jī)器人首席技術(shù)專(zhuān)家Tye Brady在公司的帖子中表示：“真正的頭條新聞不是關(guān)于機(jī)器人，而是關(guān)于人 —— 以及我們正在共同構(gòu)建的未來(lái)工作。”該博客文章還重申了一位發(fā)言人對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道的回應(yīng)，稱(chēng)“在過(guò)去十年里，沒(méi)有哪家公司在美國(guó)創(chuàng)造的就業(yè)崗位比亞馬遜更多”，并大肆宣揚(yáng)其為假期季招聘25萬(wàn)個(gè)職位的計(jì)劃。

首席執(zhí)行官Andy Jassy在6月份給員工的關(guān)于效率影響的信則說(shuō)得更清楚一些（https://www.aboutamazon.com/news/company-news/amazon-ceo-andy-jassy-on-generative-ai）。他在信中談到了生成式人工智能，稱(chēng)“我們將需要更少的人來(lái)做現(xiàn)在正在做的一些工作，而需要更多的人來(lái)做其他類(lèi)型的工作。很難確切知道隨著時(shí)間的推移這會(huì)產(chǎn)生怎樣的結(jié)果，但在未來(lái)幾年里，我們預(yù)計(jì)隨著公司廣泛使用人工智能獲得效率提升，我們的公司員工總數(shù)將會(huì)減少”。

《紐約時(shí)報(bào)》的報(bào)道援引了Jassy削減電子商務(wù)成本的舉措，并舉例說(shuō)明亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)改造如何通過(guò)減少員工數(shù)量來(lái)處理更多商品，這些員工將越來(lái)越多地專(zhuān)注于維護(hù)機(jī)器人，以此暗示了類(lèi)似的機(jī)器人技術(shù)和自動(dòng)化計(jì)劃。