3月6日起，極氪汽車開始分批次邀約需要更換電池的車輛進店，并提供免費取送車服務。此前，極氪汽車在國家市場監督管理總局相關網站發布主動召回公告，為了盡可能減少對車主行程的影響，極氪會根據檢查或遠程診斷結果分批向車主發出邀約。從目前情況來看，被召回的車主都給出了很高的評價。
2月9日，浙江極氪智能科技有限公司根據《缺陷汽車產品召回管理條例》和《缺陷汽車產品召回管理條例實施辦法》的要求，受浙江吉利汽車有限公司委托向國家市場監督管理總局備案了召回計劃。本次召回范圍內的部分車輛，由于高壓動力電池的部件制造一致性原因，長期使用動力電池內阻會異常升高，可能導致部分動力電池性能下降，極端情況下可能導致動力電池熱失控，存在安全隱患。
據了解，極氪持續投入并建立了一套24小時全天候、多維度的云端監測與診斷系統，對所有已交付車輛的三電系統進行長期、動態的健康守護。此次召回車輛就是在此過程中發現的。本著對用戶安全負責的原則，極氪主動向國家市場監督管理總局備案召回計劃，對相關車輛進行檢查或云端遠程診斷，為尚未更換動力電池的車輛免費更換動力電池。借助云端監測技術，極氪在隱患萌芽階段提前介入，這種預防式風險管控，值得所有新能源車企借鑒。
據了解，對于車主來說，此次召回更換電池后的質保權益也保持不變。換過電池的車主都給出了非常積極的評價，不僅省心更放心，甚至有種占了便宜的感覺，因更換新電池就幾乎等于換新車了，如果轉手的時候相對于沒換電池的都能多賣錢。
目前能提供三電終身質保的新能源車企并不多，極氪的三電終身質保標準更是行業領先：首任新車車主三電系統終身質保，二手車主也有8年20萬公里的三電系統質保權益。三電終身質保帶來的不僅是用車安全的保障，也是用車成本的“兜底”。極氪之前的冬季關愛活動免費換電池，此次召回也免費換，背后都是幾十億的成本支持，這是“大廠”才有底氣能做到的兜底保障，是實打實地給車主花錢。把錢真金白銀的花在用戶身上，才是真的對用戶好。
