面試官都在關(guān)注什么？面試前應(yīng)該怎樣做準(zhǔn)備？終于有人講明白了

01 面試官的關(guān)注點

簡歷篩選和面試的本質(zhì)都是用人單位所進(jìn)行的候選人過濾，只不過簡歷篩選是根據(jù)簡歷進(jìn)行的第一層過濾，而面試是通過近距離溝通和觀察之后進(jìn)行的進(jìn)一步過濾，它們的共同點都是為用人單位篩選出適合用人單位招聘崗位的候選人。很多單位在簡歷篩選與面試之間可能還會安排筆試，通過精心設(shè)計的筆試試題來增加一次對候選人的過濾，以確保參加面試的候選人能夠更加貼合單位的人員招聘要求。

由于簡歷篩選的依據(jù)是簡歷，簡歷上面的信息是否真實可靠也需要通過面試來得到進(jìn)一步驗證。比如說一個候選人的簡歷上寫著“極具團(tuán)隊精神”，這個候選人是否真的是一個良好的合作伙伴光從簡歷上很難判斷出來，只有靠面試官在面試交流時通過一些相關(guān)的交流討論和行為觀察才能獲得進(jìn)一步的判斷。

大致來說，面試官在面試時主要考察候選人的技能、經(jīng)驗和競爭力（見圖 8-1），即考察：

• 候選人是否具備所應(yīng)聘崗位要求的知識和專業(yè)技能？

• 候選人在不同的環(huán)境下及不同的組織內(nèi)的過往工作經(jīng)歷中所積累的寶貴經(jīng)驗是否能很好地用在所應(yīng)聘的崗位上？

• 候選人的價值觀、行為、通用技能、自我管理技能、未來發(fā)展?jié)摿Φ仁欠窨梢栽诒姸嗟暮蜻x人中脫穎而出？

具體來說，面試官是用人單位的代表，他們希望通過面試進(jìn)一步獲得對候選人的深入了解，并用精心準(zhǔn)備的問題通過和候選人的交流來了解候選人各方面的真實想法，進(jìn)而判斷候選人是否適合用人單位的具體招聘崗位。面試官的關(guān)注點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

? 候選人是否足夠了解用人單位？

• 候選人是否對用人單位及用人單位所在的行業(yè)進(jìn)行了充分的調(diào)研？

• 候選人是否對用人單位的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)有足夠的理解？

? 候選人對所應(yīng)聘的工作崗位是否有足夠的理解？

• 候選人是否對工作崗位的角色和基本職責(zé)有全面的理解？

• 候選人是否已經(jīng)具備工作崗位所需的知識和技能？或者是否有強烈的意愿去學(xué)習(xí)和掌握這些技能？

? 候選人是否能夠勝任所應(yīng)聘的崗位？

• 候選人過去所有相關(guān)經(jīng)驗的具體細(xì)節(jié)，候選人過去是如何解決問題的，候選人解決問題的能力和問題被解決的效果如何？

? 我（面試官）是否希望跟候選人成為同事？

• 通過評估候選人所具有的無形的品質(zhì)（比如說創(chuàng)造力、活力、人品、誠信等）來判斷候選人是否認(rèn)同公司文化，如果和自己一起共事是否能夠愉快合作。

• 希望通過和候選人的溝通獲得更多有關(guān)候選人的無法從簡歷上獲得的信息。

? 候選人是否可以跟其他團(tuán)隊成員愉快且高效地合作？

• 在當(dāng)今的企事業(yè)單位中，很多工作需要緊密的團(tuán)隊協(xié)作才能完成目標(biāo)，面試官必須確保候選人具有很好的團(tuán)隊合作精神。
  了解了面試官的這些關(guān)注點，我們便可以在面試之前有針對性地做好準(zhǔn)備。更重要的是，了解這些也有助于我們在平時的學(xué)習(xí)和生活中有針對性地培養(yǎng)自己的相關(guān)技能和品質(zhì)，從而成長為更有競爭力的自己。

02 常見的面試類型

常見的面試按照參加面試的面試官和候選人人數(shù)的多少，可以分為如下常見的三種：

• 單獨面試：在這種面試中，一個面試官單獨面試一個候選人。這是一種常見的面試形式。如果在一個較長的時間段內(nèi)有多個面試官面 試同一個候選人，但在不重疊的較短的時間段內(nèi)只有一個面試官面試候選人，這也是單獨面試，從候選人角度上來說是由多個單獨面試構(gòu)成的多階段面試。

• 小組面試：在這種面試中，由多個面試官組成的面試小組同時面試一個候選人。當(dāng)然不同的面試官在面試過程中可能承擔(dān)不一樣的角色，他們會從不同的角度來提問并觀察候選人的面試綜合表現(xiàn)。

• 群體面試：簡稱群面，又稱“無領(lǐng)導(dǎo)小組面試”，由一組候選人組成一個臨時工作小組，小組一般由 5 ～ 12 人組成，限時討論給定的問題，做出決策并陳述。在群體面試中，會有多個招聘人員對候選人小組的行為進(jìn)行觀察，并記下每個候選人的表現(xiàn)。用人單位主要通過群體面試來考察候選人的組織能力、表達(dá)能力、邏輯思維能力等軟實力，這種面試形式一般在咨詢公司中用得比較多。

根據(jù)面試的途徑，面試通常又可以分為現(xiàn)場面試、電話面試與視頻面試。按照面試時面試官所問問題的設(shè)計方式，常見的面試類別又有行為面試、案例面試和壓力面試，它們之間的詳細(xì)比較見下表。

了解上表中的三種面試類別并理解這些面試問題的目的，在面試過程中碰到相關(guān)的問題時便能更加從容地應(yīng)對。其實不管是哪種面試類型，也不管面試官問什么問題，有一點我們需要理解的是：很多問題其實并沒有所謂的正確答案，面試官更看重的是候選人在面試現(xiàn)場的實時反應(yīng)以及面對不熟悉的問題時的思考邏輯和解答嘗試。在回答問題時，候選人至少應(yīng)該做到：

• 直面問題：即使面對一些略顯尷尬的問題，務(wù)必直接回答面試官的問題，而不是躲躲閃閃、顧左右而言他。比如說如果面試官問及的過去某件事情候選人做得不夠好，候選人直接承認(rèn)并分享自己從這件事情中吸取的經(jīng)驗教訓(xùn)，往往比費力解釋并推脫責(zé)任要好得多。

• 邏輯清晰：回答問題時盡量簡明扼要，并結(jié)構(gòu)化地組織自己的回答，讓面試官很清晰地理解我們要表達(dá)什么并明白我們回答問題的邏輯。

• 真摯坦誠：真誠地溝通，碰到不懂的問題就說不懂，不要不懂裝懂，更不要杜撰一些不存在或者與事實相悖的經(jīng)歷。
  下文中如未特別說明，我們提到的面試表示按現(xiàn)場面試安排的單獨面試。

03 面試前的準(zhǔn)備

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，面試也是如此。參加面試之前，通常我們可以做哪些準(zhǔn)備呢？

首先，我們可以思考一下那些面試中經(jīng)常被問到的問題該如何比較妥當(dāng)?shù)鼗卮稹Ｏ鄳?yīng)地做好充分的準(zhǔn)備，以便在面試中被問到類似問題時能夠邏輯清晰地做出回答。請注意我們這里說的是邏輯清晰地做出回答，而不是背誦答案。下面列出了面試中經(jīng)常被問到的一些問題。

• 請你簡單做一下自我介紹。

• 請問你為什么選擇讀 ×× 專業(yè)？

• 請問你對自己未來的職業(yè)有何規(guī)劃？

• 請問你讀書期間印象最深的一件事情是什么？為什么？

• 你最大的優(yōu)點和缺點分別是什么？請分別舉例說明。

• 請介紹一下 ×× 項目，你在這個項目中主要做了哪些貢獻(xiàn)？

• 假如要你去做一個以前沒有接觸過的項目，你會如何開始？

• 請問你為什么選擇應(yīng)聘我們公司？

• 如果應(yīng)聘成功，你有什么工作計劃？

• 在你們實驗室 / 項目組的所有同學(xué)中，你覺得自己的排名情況如何？

• 跟其他候選人相比，你覺得自己的核心競爭力在哪里？

• 周末和假期你一般是怎么度過的？有沒有想過更好的方式？

• 大學(xué) / 研究生期間你最大的收獲是什么？

• 除我們公司之外，你還應(yīng)聘了哪些公司？如果所有公司都給你 offer，你將如何抉擇？

有些候選人把面試當(dāng)作考試，設(shè)想面試官有可能會問哪些問題后，對每一個可能會問的問題都精心準(zhǔn)備好答案并且熟練地背誦。這種“押題”式的面試準(zhǔn)備其實用處不大。設(shè)想面試官有可能會問哪些問題并做好準(zhǔn)備本身沒有問題，但過度依賴于面試官只詢問預(yù)測到的問題是不科學(xué)的，萬一面試過程中問到?jīng)]有準(zhǔn)備過的問題，候選人就可能會心慌。此外，即使面試官問的問題是在預(yù)測之中的，背誦式的問題回答也不可取，畢竟用人單位希望找到的是能夠靈活應(yīng)變、現(xiàn)場解決實際問題的候選人。

為了與面試官的溝通更加流暢，參加面試前我們需要增加對所應(yīng)聘單位的全面了解，這包括應(yīng)聘單位的主營業(yè)務(wù)、地域分布、技術(shù)產(chǎn)品、人員構(gòu)成、文化價值觀、團(tuán)隊管理、競爭對手、最近的新聞報道等。此外，需要再次認(rèn)真分析并熟悉應(yīng)聘崗位的用人需求，明確自己和應(yīng)聘崗位的匹配點。由于簡歷上的每一項內(nèi)容都很有可能是面試官感興趣的點，我們需要對簡歷上每個具體信息的相關(guān)細(xì)節(jié)都了然于胸。

如果有機會，可以請有經(jīng)驗的長輩或朋友來對自己進(jìn)行模擬面試，認(rèn)真聽取反饋并做好自我總結(jié)。這種實戰(zhàn)性的面試預(yù)演對提升自己面試時的臨場應(yīng)對能力很有好處，也有助于從旁人的眼中發(fā)現(xiàn)自己未曾意識到的一些問題。

面試之前，需要確認(rèn)面試的時間和地點，也可以嘗試咨詢面試聯(lián)系人有關(guān)面試的形式、面試官的身份、面試時的著裝要求等問題。在面試的當(dāng)天，考慮到可能的交通阻塞，需要留足抵達(dá)面試地點所需的時間，爭取提前 10 分鐘到達(dá)面試地點。寧愿早到，不要遲到！萬一碰到意外，自己預(yù)計可能會遲到，請?zhí)崆奥?lián)系面試聯(lián)系人并告知突發(fā)狀況和預(yù)計抵達(dá)的時間。明知可能會遲到又不事先告知用人單位的相關(guān)人員容易被用人單位理解為缺乏專業(yè)精神和不禮貌的行為。

04 面試溝通

面試是一個候選人和面試官雙向溝通與交流的過程。我們和面試官的初次見面，可以從一個真誠的微笑和一次禮節(jié)性的握手開始。在整個面試過程中注意和面試官保持眼神接觸，如果同時能讓面試官真切地感受到我們的自信和對所應(yīng)聘工作的熱忱，剩下的便是對面試官提問的作答了。

在整個面試過程中我們要保持專注認(rèn)真，仔細(xì)聆聽面試官的每一句話，并做好相應(yīng)的互動。如果沒有聽清楚面試官的提問，我們可以請求面試官再復(fù)述一遍，切忌沒有聽明白問題便急于回答，從而導(dǎo)致答非所問的現(xiàn)象。

即使做好了充分的面試準(zhǔn)備，在面試過程中我們還是有可能碰到某些一下子回答不上來的問題。這是正常現(xiàn)象，我們不必感到驚慌。在這個時候，不妨花幾秒鐘整理一下思路，抱著和面試官共同探討的態(tài)度去嘗試作答。站在面試官的角度來說，面試官并不期望候選人能夠圓滿回答所有的問題，但面試官期望看到候選人在面對挑戰(zhàn)與壓力時積極正面的態(tài)度以及努力去嘗試解決問題的意愿。如果候選人在和面試官共同探討問題解決方案的過程中真的感到一籌莫展，可以坦誠地告知面試官并請求獲得一些提示，或者委婉地表達(dá)面試結(jié)束后會再去思考和跟進(jìn)的意愿。“知之為知之，不知為不知”，這是真誠的表現(xiàn)，千萬不要不懂裝懂。當(dāng)然，如果表達(dá)了對某些問題的后續(xù)跟進(jìn)意愿，面試結(jié)束后就必須花時間去思考總結(jié)，并通過合適的渠道轉(zhuǎn)達(dá)給面試官我們的跟進(jìn)結(jié)果。

作為面試的最后一個環(huán)節(jié)，通常面試官會詢問候選人有什么問題想問面試官。一般來說，候選人不應(yīng)該提特別敏感和涉及隱私的問題，跟單位相關(guān)的問題以及跟自己未來的職業(yè)發(fā)展相關(guān)的問題是候選人常常提的。以下列舉了候選人經(jīng)常提及的一些問題。

? 跟單位相關(guān)的問題

• 單位未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向？

• 單位在各地的布局，每個地域的職能分工是怎樣的？

• 單位大致的組織架構(gòu)，自己所應(yīng)聘部門在整個組織架構(gòu)中的位置？

• 所應(yīng)聘部門的團(tuán)隊構(gòu)成？

• 單位薪資的大致構(gòu)成？

? 跟自己未來的職業(yè)發(fā)展相關(guān)的問題

• 入職后可能做什么項目？能否分享一下項目的相關(guān)背景？

• 單位員工的職業(yè)發(fā)展路徑有哪些？

• 單位員工的培訓(xùn)體系？

面試結(jié)束后，可以給招聘主管（如果有聯(lián)系方式）或者面試聯(lián)系人發(fā)封郵件（或者通過微信發(fā)個消息）表示謝意，同時表明自己對面試結(jié)果的期待。如果過了通知面試結(jié)果的時間節(jié)點還沒有收到通知，我們也可以主動咨詢相關(guān)人員。

正如我們在本節(jié)開始時所提到的，面試的本質(zhì)是溝通，是一個把真實的自己完美地展現(xiàn)在面試官面前的交流過程，在這一過程中，我們需要展現(xiàn)的最重要的素養(yǎng)與品質(zhì)是熱忱、禮貌、真誠、專業(yè)、樂觀和積極。是否能成功通過面試，這是面試官需要考慮的問題，不是作為候選人的我們需要考慮的問題。所以在整個面試過程中我們都需要保持“平常心”，不要因為太在意面試的結(jié)果而表現(xiàn)失常。

即使由于各種原因在此次面試之后沒有最終拿到 offer，做好真實的自己，只要面試官對我們留下了不錯的印象，以后說不定也可能會有意想不到的機會眷顧我們。曾經(jīng)有一位朋友就是由于招聘名額太少沒有被錄用，但其中一個面試官覺得他不錯而把他推薦給了他們的合作公司。“有心栽花花不開，無意插柳柳成蔭”說的就是類似這樣的事情。

05 在線面試

隨著我們逐步邁入數(shù)字化時代，信息技術(shù)的發(fā)展也讓在線面試的使用變得越來越廣泛。通過視頻和語音的結(jié)合，在線面試和現(xiàn)場面試的用戶體驗也越來越接近，同時為面試官和候選人都提供了比較高的時間和空間靈活性，讓隨時隨地面試成為可能。

進(jìn)行在線面試時，需要注意以下幾點：

• 環(huán)境：為了避免干擾并使自己保持一個比較自然的狀態(tài)參加線上面試，我們需要盡量選擇一個安靜舒適的環(huán)境，同時把燈光調(diào)到合適的亮度。

• 設(shè)備：在線面試時請盡量使用臺式機、筆記本或者稍大一點的平板電腦，同時確保與計算機連接的攝像頭和耳麥（不管是內(nèi)置的還是外接的）工作正常。之所以不建議用手機是因為計算機的屏幕比較大，并且進(jìn)行屏幕共享時操作起來比較簡便。

• 儀表：雖然是在線面試，我們還是需要確保自己穿著整潔，看起來神清氣爽。

• 應(yīng)用：把用于在線面試的應(yīng)用程序提前安裝并設(shè)置好，花時間熟悉應(yīng)用的常規(guī)操作并做好應(yīng)用測試。面試連線前關(guān)掉其他無關(guān)應(yīng)用程序，避免共享屏幕時共享了不該共享的應(yīng)用和內(nèi)容，也避免其他應(yīng)用的提示消息（語音）給在線面試帶來額外干擾。

與現(xiàn)場面試相比，在線面試只是面試的環(huán)境和途徑不一樣，現(xiàn)場面試的準(zhǔn)備工作和溝通注意事項對在線面試同樣適用。熟悉在線面試的流程，即使不能進(jìn)行線下面對面的交流，也爭取在面試官面前順利展現(xiàn)自己的風(fēng)采。