我們有完善的故障后客戶維系體系嗎?(靠客戶經(jīng)理點對點維系能支撐多個規(guī)模的客戶?)
我們有面向外部的標準的故障處理流程嗎?(什么時候發(fā)公告?公告怎么寫?什么渠道發(fā)?)
我們有針對性的大規(guī)模輿情處理機制嗎?(處理輿情不光是刪稿啊,如何引導才是關鍵啊)
我們有專職專業(yè)的公關團隊嗎?(不僅僅是平時找云頭條、特大號發(fā)發(fā)稿啊!)
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