CxO咨詢：2024-25年數(shù)字技術(shù)-云、人工智能、邊緣和網(wǎng)絡(luò)安全

Omdia觀點：數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在進(jìn)行中，但絕不會完成

近50%的大型組織和政府機(jī)構(gòu)已完成了基礎(chǔ)程度的銷售、服務(wù)、規(guī)劃和核心業(yè)務(wù)功能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型（圖1）。由于不斷的競爭和越來越多的監(jiān)管和資金限制，真正的現(xiàn)代化從未真正完成。因為只有變化是永恒的，期待也在一直變化。

此外，改善項目的成功率包括投資回報率（ROI）和利益相關(guān)者滿意度。基于Omdia對全球超300個高管的主要研究，平均來說，僅43%的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目是“非常成功”的。

云、網(wǎng)絡(luò)、AI和邊緣是投資優(yōu)先項

隨著時間逼近2025年，雖然資金有限，但是組織會繼續(xù)正在進(jìn)行中的改善項目。如圖2所示，平均來說，47%的組織擁有正在進(jìn)行的項目并計劃繼續(xù)投資，尤其是投資AI和機(jī)器學(xué)習(xí)（ML）、邊緣計算和網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型。

因此，Omdia分析師發(fā)現(xiàn)對云原生應(yīng)用、應(yīng)用現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)再設(shè)計和混合云的持續(xù)偏好擴(kuò)展到邊緣計算；這些都以穩(wěn)健的網(wǎng)絡(luò)安全實踐為基礎(chǔ)。這些改善領(lǐng)域?qū)⒓w推動咨詢和管理服務(wù)成為許多IT服務(wù)提供商、電信運營商和專家服務(wù)企業(yè)的甜蜜點，彌補(bǔ)軟件能力、監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求和技術(shù)短缺之間的差距。然而，提供商必須認(rèn)可并解決購買模式的市場變化。

技術(shù)買方必須最大程度地創(chuàng)新、最大程度的減少成本并避免供應(yīng)商鎖定。因此，偏好不斷從以硬件為中心轉(zhuǎn)為軟件定義（例如網(wǎng)絡(luò)），以及從集中式到去中心化和混合式（例如云），手動到自動化（AI），和單一供應(yīng)商到許多供應(yīng)商（例如網(wǎng)絡(luò)安全、云和軟件即服務(wù)[SaaS]）。

為了成功，服務(wù)提供商必須謹(jǐn)慎地識別并更加關(guān)注目標(biāo)市場，從而重新定義競爭和勝利的權(quán)力。本報告提供更新的潛在價值池和機(jī)會。

主要信息

本報告為全球管理式和專業(yè)企業(yè)對企業(yè)服務(wù)的服務(wù)提供商提供關(guān)鍵增長領(lǐng)域的最新預(yù)測、最終用戶買方需求和建議最終用戶買方需求和建議。

AI服務(wù)增長：Omdia的預(yù)測發(fā)現(xiàn)，受生成式人工智能（GenAI）和自動化的普遍使用推動， AI相關(guān)的企業(yè)專業(yè)服務(wù)市場會增長三倍，從2023年的230億美元增至2028年的730億美元（來源：2024年Omdia數(shù)字企業(yè)服務(wù)TAM報告）。

云服務(wù)是最重要的價值池：2024年至2028年，B2B云服務(wù)市場將以15.3%的CAGR增長，達(dá)到1.003萬億美元。混合云和多云是AI、邊緣和網(wǎng)絡(luò)投資的渠道、平臺和架構(gòu)焦點。

邊緣計算是有效工作負(fù)載編排的重要因素：受混合云、AI和工業(yè)用例推動，2028年，企業(yè)邊緣服務(wù)將達(dá)到2.83千億美元。

網(wǎng)絡(luò)安全對于彈性和創(chuàng)新至關(guān)重要：受越來越多的威脅、泄露成本和監(jiān)管推動，2028年，B2B安全服務(wù)市場將達(dá)到1.34千億美元。

特定領(lǐng)域技能挑戰(zhàn)、買方期待、品牌忠誠度和復(fù)雜的信息通信技術(shù)（ICT）架構(gòu)將決定合同和架構(gòu)條款：利用每個服務(wù)細(xì)分市場的增長需要謹(jǐn)慎的考慮和跨硬件、云、獨立軟件供應(yīng)商（ISV）和補(bǔ)充服務(wù)參與者的合作。

給企業(yè)CxOs的建議

• 尋找擁有行業(yè)解決方案和創(chuàng)新專業(yè)知識的提供商。提供商應(yīng)提供部署AI、混合云和其它重要技術(shù)的經(jīng)驗，以應(yīng)對反復(fù)出現(xiàn)的行業(yè)挑戰(zhàn)。這種方法降低項目風(fēng)險，加快創(chuàng)新，利用現(xiàn)有平臺，并在情況良好時專注于輸出和成功。

  
  

• 依靠多個提供商進(jìn)行AI創(chuàng)新。GenAI的快速進(jìn)步、大量的互操作性開發(fā)以及與超大規(guī)模科技公司和ISV的合作為公司創(chuàng)造大量選擇。盡管行業(yè)解決方案很重要，但是CxOs應(yīng)該依靠獨立第三方提供商來協(xié)助評估、設(shè)計、執(zhí)行和/或管理企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程相關(guān)的混合云/多云和AI。

  
  

• 擁抱混合云作為主導(dǎo)架構(gòu)。雖然“云原生”和完全公有的云得到關(guān)注，但是成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略實際上是利用公網(wǎng)、專網(wǎng)、邊緣網(wǎng)絡(luò)和演進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)。然而，管理混合云的選擇和靈活性與整體IT治理的管理、控制和效率之間的生產(chǎn)性緊張取決于確定的云戰(zhàn)略。

  
  

• 使用軟件定義的網(wǎng)絡(luò)（SDN）和云連接擴(kuò)展至邊緣。在專有云、網(wǎng)絡(luò)（固網(wǎng)、移動、SD-WAN和云鏈接）以及邊緣計算方面的進(jìn)步創(chuàng)造了提高云交付的關(guān)鍵應(yīng)用的靈活性、效率和用戶體驗的方式。邊緣計算還能夠通過網(wǎng)絡(luò)效率和更強(qiáng)大的合規(guī)控制來節(jié)省成本。然而，利用這些方式通常需要重新設(shè)計網(wǎng)絡(luò)和安全拓?fù)洹?/span>

  
  

• 網(wǎng)絡(luò)安全仍是公司面臨的威脅。最近的Omdia研究表明，嚴(yán)重的泄露或事故的最低維護(hù)成本為50萬美元。隨著監(jiān)管的收緊，攻擊者變得更大膽，并提高了自身AI專業(yè)知識，數(shù)字技術(shù)在業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序中的應(yīng)用也越來越廣泛，因此網(wǎng)絡(luò)安全已成為一門必須掌握的重要學(xué)科。掌握網(wǎng)絡(luò)安全的渠道可以通過外包，也可以通過一些專業(yè)知識的組合。

給電信運營商（CSP）的建議

• 提供商專業(yè)知識將指導(dǎo)AI、云、邊緣和網(wǎng)絡(luò)投資。面對嚴(yán)格的金融限制和創(chuàng)新的要求，大多數(shù)大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和跨國公司將尋找提供具有成本效益的選項的服務(wù)提供商，從而增強(qiáng)自身內(nèi)部能力，解讀平臺和單點解決方案組合的使用，加快價值實現(xiàn)的時間，最大程度的減少遷移或部署風(fēng)險，以及提高整個系統(tǒng)的彈性。

• 提供商必須將合作伙伴分檔或分層，并加大對戰(zhàn)略聯(lián)盟的投入。B2B提供商應(yīng)謹(jǐn)慎地將主要市場細(xì)分，以將它們與超大規(guī)模科技企業(yè)和ISV的聯(lián)盟分檔。獲得多個云提供商的證明、認(rèn)可和能力對決策者的優(yōu)先項來說很昂貴且至關(guān)重要。同時，提供商的結(jié)果卻喜憂參半。

• 簡化邊緣和AI的概念驗證（PoC）能力。圍繞GenAI的宣傳在決策者之中創(chuàng)造了大量期待。提供商將模塊化混合云和AI組件集成到迅速的PoC中，然后謹(jǐn)慎地管理部署，從而開發(fā)客戶旅程。這使提供商能夠交付更接近預(yù)期的成果，進(jìn)而讓它們主導(dǎo)市場。邊緣和云扮演重要角色，且必須與提供商的產(chǎn)品和解決方案路線圖保持一致。

• 重新評估行業(yè)進(jìn)入市場的解決方案。因為重要的基礎(chǔ)設(shè)施追求數(shù)字化（名為工業(yè)4.0的集體發(fā)展），監(jiān)管收緊，挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)，行業(yè)細(xì)分和清晰的進(jìn)入市場實踐是至關(guān)重要的。因為過去幾十年，提供商的ICT項目一直喜憂參半，它們必須清晰地說明自身在云方面的差異化因素和戰(zhàn)略。高管買方重視具有多種技術(shù)（包括云）的可靠行業(yè)概念。

• 構(gòu)建區(qū)域性的能力。鑒于通貨膨脹的壓力一直存在，全球的增長并不統(tǒng)一。利用在拉美和加勒比海地區(qū)、大洋洲和東南亞的巨大增長需要直接交付或與本地企業(yè)合作的在岸能力。雖然傳統(tǒng)的云解決方案（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)[IaaS]、平臺即服務(wù)[PaaS]和SaaS）越來越可用，但是本地支持、數(shù)據(jù)駐留、安全和隱私考慮將推動B2B服務(wù)決策以及超大規(guī)模科技公司的選擇。

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