魔法原子人形機器人化身百變打工人，重構商業服務場景落地應用新范式

近日，具身智能機器人公司魔法原子官宣于3月26日舉辦“「原子雙生」2025場景戰略發布會”，并首次公開旗下人形機器人商業場景落地應用的視頻，視頻顯示，人形機器人小麥在交通引導、汽車導購、餐飲服務以及美容美發等多個場景展現了人機交互、視覺識別及理解能力。

魔法原子是全球通用機器人和具身智能行業領導者，旗下產品涵蓋通用人形機器人、仿生四足機器人等。隨著具身智能技術的不斷完善，人形機器人小麥在商業服務場景中的應用持續深入，場景將持續驅動人形機器人的下一輪發展。

商業場景應用落地持續加速 小麥解鎖導購、主持人、理發師等多重身份

魔法原子的最新視頻中，人形機器人小麥在“商場”這個最為常見的商業服務環境中，以多重身份展現了人形機器人落地應用的多樣化前景。

商場停車場，人形機器人小麥作為交通疏導員，可以實時感知商場停車場信息，有序指引車流、指揮停車，并引導顧客乘坐電梯。作為汽車導購的小麥機器人，則憑借VLM視覺語言大模型能力，識別分析用戶特征，基于相關信息預測用戶偏好，并推薦相關車型。此外，在理發店，小麥智能識別顧客發質后，可以主動調節吹風機工作模式，提供更具針對性的服務項目。餐廳服務員小麥，則通過大語言模型與用戶交流，根據顧客喜好推薦菜品，高效完成下單上菜。

今年以來，魔法原子人形機器人小麥已在多個商業場景頻頻亮相。

3月初，小麥化身江蘇廣電總臺特邀記者“蘇小麥”，赴京參與全國兩會報道，通過完成新聞播報、代表對談、市民街訪等多項工作任務，為兩會報道注入了科技感和新鮮活力。

前不久，小麥還受邀擔任一場行業發布會主持人，參與活動開場、嘉賓對談等主持環節，以世界領先的多模態交互能力掌控全場節奏。在AWE2025展臺上，小麥在現場互動中獲得大量圍觀，引爆了觀眾和媒體的關注，成為展會的頂流明星。

軟硬一體應對商業服務應用復雜場景 小麥重構用戶體驗新范式 

在商場、展會、零售門店等環境復雜、任務多樣、高頻與人類顧客接觸的商業服務場景中，人形機器人小麥不僅能夠簡單地替代重復勞動，更能通過擬人化交互能力和智能化的決策，重構服務行業的用戶體驗。

作為頭部手部齊全、外觀相對完整、身材與人類相近的人形機器人，小麥全身具備42個自由度，能夠高度模仿人類的動作與姿態，可以通過智能語音、智能化面部表情、肢體動作與商業服務場景中的顧客自然流暢地進行多模態交互。

通過語音交流，小麥可以精準響應顧客點餐、商品介紹、問路、信息咨詢等高頻溝通需求；小麥的頭部、手臂和手部能做出諸多擬人化動作，可以實現揮手、指引商品、路線引導等交互，還能完成端盤上菜、商品抓取等各種服務任務。

通過多模態感知算法以及大模型技術，搭配以超聲波傳感器、激光雷達、RGB-D相機等豐富的傳感器硬件配置，小麥還具備極強的環境感知能力，能夠智能適配商業服務環境中的各種復雜地形與場景。比如在餐飲服務場景中，小麥就可以實時感知環境變化，從而避免與擁擠的桌椅、設備以及顧客發生碰撞。

在商場零售門店中，存在大量需要重復介紹產品、溝通互動的導購工作，小麥基于大模型能力和知識庫數據，能夠為顧客提供更精準、更個性化的服務，滿足千人千面的需求。比如在導購場景中，小麥可以結合產品知識和消費者特征等信息，精準識別需求，為顧客主動提供商品介紹、推薦等服務。

據介紹，隨著電池功率密度的提升和能量系統的不斷優化，人形機器人的續航水平也在不斷提高。小麥的機身采用高強度材料，并進行了輕量化處理，以提升整體續航，以應對長時間持續服務的需求，幫助商家填補人力缺口，以提升商業服務效率，優化客戶體驗。

據了解，魔法原子團隊從2020年開始探索研發四足機器人產品，2023年其第一代人形機器人曝光，是國內最早進行人形機器人場景落地應用探索的公司之一，全面覆蓋工業、商業和家庭場景。在工業場景中，多臺魔法原子人形機器人已進駐工廠產線進行產品檢測、物料搬運、零件取放、掃碼入庫等工作，彼此之間實現了小范圍協作。面向家庭場景，魔法原子正與中國電信合作開發家庭服務解決方案，探索居家養老、日常協助等應用方向。

當前魔法原子已打通核心軟硬件自研、供應鏈管理與生產制造、場景落地應用等人形機器人全產業鏈鏈路，并在近期完成了1.5億元天使輪融資，將持續加碼具身智能核心技術研發、人形機器人整機研發，同時加快量產步伐、拓展全場景的應用落地進程。