中央九部門發文推進，誰來領跑“智慧社區”賽道？

智慧社區概念最早興起于20世紀80年代的歐美國家，是利用5G、物聯網、大數據等新技術，圍繞居民公共利益實現社區管理、服務智能化的創新模式，被稱為城市精細治理“最后一公里”。隨著我國工業現代化、中心城鎮化推進，房地產行業從黃金時代的爆發增長邁入白銀時代的細水長流，社區智能化升級、精細化治理被提上政府街道辦、地產物業公司的日程中。

5月21日，民政部、發改委、住建部等國家九部委聯合發布了《關于深入推進智慧社區建設的意見》（以下簡稱《意見》），提出要到2025年基本構建網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的社區服務平臺，打造智慧共享的新型數字化社區。

“十三五”以來，政府有關部門在綠色低碳社區、智慧社區建設上陸續出臺指導意見和行動方案，在利好政策驅動之下，包括安防監測、智慧家居、O2O生活服務等業務的智慧社區已經形成一個千億級的龐大產業。《AIoT驅動科技地產行業報告》顯示，2020年我國智慧社區市場規模達5000億元，企查查工商信息收錄的“智慧社區”企業超過19600家，但智慧社區在全國普及率不及40%，智慧應用場景也亟待拓展，未來市場增量空間可期。

我國有超過18萬個社區、社區生態中包含了5億家庭，8萬家物業公司、5400萬社區商家的廣闊基礎。智慧社區不單是智慧城市建設的重要組成部分，同時涉及到樓宇、安防、家居、物業、商業、黨群等多個系統的綜合運作，那么如何精準調配資源保證“智慧社區”的高質量部署？根據《意見》的任務規劃，將“智慧社區”的部署路徑與導向目標劃分為六個方向。

第一是集約建設智慧社區平臺，《意見》指出要因地制宜地推進“智慧社區綜合信息平臺”建設，將“政務、警格、網格、城管、物業”共同納入統一平臺，打破“數據孤島”，完成信息同步與數據集成。據筆者推測，這個平臺需要集成政務管理、物業管理、網格管理、家庭生活等服務功能，平臺項目將為智慧城市領域的大數據、云計算、數字孿生SaaS服務集成商提供更廣闊的業務拓展和政企合作空間。

第二是拓展智慧社區治理場景，在第一步綜合平臺的基礎上，健全民情反饋、風險研判、應急響應、輿情應對機制。如在內蒙古鄂爾多斯市康巴什區，當地政府依托“多多評·碼上生活”平臺，搭建了居民室內碼、居民戶外碼、商戶創城碼、電動車管理碼、流動攤位管理碼、干部碼等一系列模塊功能，健全了民情反饋機制，加強城市精細化管理。這對智慧城市相關物聯網集成商、應用方案供應商來說是創新業務形態，實現業務遷移下沉的契機。

多多評·碼上生活（居民室內碼）圖源：內蒙古民政廳

第三是加強智慧社區基礎設施建設改造。智能門禁、一鍵報警、高空拋物監管，智能水電表、智能垃圾桶、智能快遞柜……這些智能設備已經開始在千家萬戶中部署。但在廣大中西部地區、三線以下城市滲透率和普及率仍然較低，尤其是老舊小區改造有巨大的需求。新基建將為物聯網傳感監控設備帶來規模化應用，如水電熱氣感知網絡、視頻監控網絡、車位門禁網絡，同時社區配套物聯網終端，如政務自助服務一體機、智能快遞柜、自助銷售機等IoT硬件設備也將大規模應用。

第四是構筑社區數字生活新圖景。《意見》提出主要在政務、公共服務、生活服務、電子商務等多方位達成數字化聚合，形成智慧共享的社區生活。包括公共服務指尖辦、網上辦、就近辦；在本地生活的文化娛樂、交通出行、家居購物等場景開展數字化鏈接行動等。這條舉措將在消費端提升對數字生活的應用和市場教育覆蓋度，這對類似智能家居、智慧家庭、智慧零售、智能娛樂等消費物聯網產業將會有好的消費基礎。

第五是推進大數據在社區的應用。依托GIS技術與人臉識別、人工智能、大數據等技術，加強身份識別和流動管理，尤其是對于老幼弱殘等重點人群的關照，提升動態監測預測預警水平。人臉識別系統正在成為國內“智慧社區”建設的標配，除了身份認證之外，還可以用于訪客登記、安防布控、便民繳費、電梯智能控制、刷臉取件、疫情防控等領域和事務。結合人臉識別的AI邊緣計算、數據交互的公有云平臺等產業也能在智慧社區場景中大放光彩。

無錫梁溪區社區自助便民服務小屋

第六是精簡歸并社區數據錄入。針對基層社區數據的采集混亂、重復報送、統計繁瑣等問題開刀，通過組建關聯網絡，讓社區數據在街道管理端、社區治理端、居民服務端實現共享。

大數據、云平臺、數據安全等產業集群在數據統一共享建設浪潮下的市場應用規模將達到新的高峰。

Internet Deep在5月份公布的智慧社區解決方案供應商TOP50榜中，排名靠前的有海納云物聯、海康威視、京東數科、京東方、涂鴉智能、訊飛、捷順、達實智能、日海智能等企業，以及金山、華為、騰訊、阿里等云服務商，還有碧桂園、遠洋億家等地產和物業企業。

這些上榜企業大部分都有強勢業務板塊，在智慧社區領域承擔部分集成輸出方案，ALL IN的企業相對較少。對于物業地產公司而言，智慧社區是生態業務的自我升級；對科技企業來說，智慧社區是新產業和新流量的突破口，對于物聯網硬件廠商而言，智慧社區是產品下游輸出爭奪的應用戰場。

社區的智慧化全連接，需要設備層、傳輸層、應用層、平臺層、服務層的無縫銜接，涉及到通信、安防、節能、交通、消防、金融等多個領域軟硬件基礎搭建，目前行業還處于早期割據式發展、零星式競爭的藍海階段，大部分集成商也只是在幾個領域可以做到龍頭，跨領域集大成者幾乎空白。

一方面囿于涉及服務領域的多樣性，另一方面與行業早期毛利率有關。以幾家智慧城市上市集成商為例，海康威視、東軟集團、延華智能、數源科技的智慧城市業務占營收較大比例。海康威視提供的安防監控服務毛利較高（44%），東軟集團以提供市政和云服務為主，該板塊毛利相對高一些（24%），上海延華智能主業是綠色智慧城市服務，整體毛利率為19.43%，但在綜合智慧城市服務毛利為10.44%，數源科技在未來社區板塊的毛利率為9.72%，當前智慧社區綜合服務領域相比安防（40%）、市政（24%）等領域毛利率存在階梯式差異。

建設智慧社區，一方面能夠提高C端市場對數字生活和物聯網技術的認知，擴大智能家居、可穿戴設備等消費物聯網產品的受眾范圍，同時也釋放出智慧城市建設“從軟件到軟硬并重”的轉變信號。

在芯東西統計的2021年智慧城市項目中，政府端項目注重“智慧政務、智慧大腦”等網絡數據和云服務領域，軟件建設占據主導地位，億級項目承建方也以云服務商、運營商為多。

本次九個部門聯合發布的《智慧社區建設意見》，目的讓老百姓更真切感受到“智能”就在身邊，或許意味物聯網硬件終端的大范圍鋪設和基礎設施建設的到來，將進一步提高物聯網設備的出貨量，進而帶動上游通信感知設備和下游應用方案的多元化供應，當前，智慧社區仍然是智慧城市藍海中的一片水灣，亟待有更多領頭羊的涌現。

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參考資料：

《智慧社區戰略規劃報告》

國家信息中心，《智慧社區建設運營指南》

Internet Deep，《2022智慧社區解決方案提供商TOP50》