/記得星標我/
比大部分人早一步看見未來
近日，三大運營商都召開了2026年工作會議。
而不約而同的，三大運營商都把“破解內卷式競爭”寫進了工作報告。
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事實上，國內通信行業的內卷困局已深陷惡性內耗的深水區，且呈現持續加劇態勢，而破除這一發展桎梏的核心關鍵，在于推動三大運營商實現真正意義上的“分家”，構建差異化競爭格局。
作為國內通信行業的三大獨立運營主體，三者的同質化頑疾根深蒂固，貫穿組織架構、業務布局、產品體系及客戶服務全維度，缺乏本質性差異化優勢與核心競爭壁壘，這種全方位的發展趨同，正是驅動行業內卷持續升級的核心病灶，直接導致整個通信行業陷入“增收不增利、內耗無贏家”的低效發展怪圈。
業務產品層面的同質化表現得最為突出且直觀。無論是面向個人消費者的流量套餐、語音通信服務，還是家庭寬帶及智慧家庭增值業務，三大運營商的核心服務內容、定價策略及套餐組合形式高度趨同。某家運營商推出特定價位段的套餐產品后，其余運營商往往快速跟進布局同類價位的組合服務，行業競爭焦點長期集中于價格讓利幅度，而非產品核心價值提升、服務體驗優化及特色功能創新。
政企市場領域的同質化痛點更為突出、影響更為深遠。當前，三大運營商在政企市場的布局高度集中于集成服務、項目總包等中低端領域，核心技術自主研發能力薄弱，特色化、定制化服務供給嚴重不足，難以滿足政企客戶多元化、深層次的數智化轉型需求。
以某市級醫院信息化升級項目為例，項目預算超兩百萬元，中標運營商報價大幅低于預算紅線，卻遭到同行競爭對手以不正當競爭為由投訴干擾，最終導致項目終止實施，不僅造成政企雙方時間與資源的損耗，也浪費了有限的行業服務產能。
這種貫穿業務全鏈條、覆蓋市場各領域的全方位同質化，是通信行業陷入內卷困境的核心根源。由于各運營商集中角逐同一競爭賽道，缺乏獨特的核心技術與差異化優勢，只能依靠價格壓低、客情維護等傳統粗放式手段搶占市場份額。部分區域甚至出現低于成本價競標的惡性競爭行為，此類行為雖能幫助運營商短期內搶占部分市場份額，卻大幅壓縮企業自身利潤空間，削弱研發與服務投入能力，進而導致整個通信行業陷入增收不增利、發展質量持續下滑的困境。
而推動三大運營商真正“分家”、走差異化發展之路，正是破除這種內卷式競爭的關鍵抓手。
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從行業發展周期來看，當前通信行業的發展現狀已無空間容納此類低水平內耗式競爭持續蔓延。傳統基礎通信需求已趨于飽和，人口紅利逐步消退，過往依靠用戶規模擴張、網點鋪設的粗放式發展模式已難以為繼。數據顯示，三大運營商營銷費用逐年攀升，但新增用戶中存在大量無效激活用戶，多數營銷投入未能形成有效轉化，不僅推高了行業運營成本，也讓基層員工面臨沉重的績效考核壓力與業務增長焦慮，制約行業整體發展活力的釋放。
事實上，三大運營商已逐步開展差異化發展的初步探索，形成了部分階段性成果。例如，中國電信聚焦量子通信、網絡安全及政企數字化解決方案領域深耕布局；中國移動發力算力網絡和人工智能規模化賦能，推動AI技術與通信業務深度融合，這些實踐充分證明，差異化發展路徑具備可行性與落地價值。但現階段的探索仍處于淺層階段，尚未形成體系化的差異化優勢，未能幫助行業真正擺脫同質化競爭的桎梏。
需要明確的是，此處所提及的真正“分家”，并非指企業主體的拆分重組，而是打破當前同質化競爭僵局，推動三大運營商基于自身資源稟賦，找準核心優勢賽道，進行精細化深耕細作——這是破除行業內卷式競爭的關鍵核心。三大運營商需摒棄單純依賴集成服務、項目總包的粗放式發展模式，聚焦數智化、智能化核心領域，加大核心技術研發投入，打造專業化核心競爭力，實現從“全而雜”向“專而精”的轉型，從根源上擺脫行業內耗，推動行業競爭回歸價值本質。
具體而言，三大運營商可基于自身資源優勢，重點布局不同細分賽道實現差異化突圍：部分運營商可聚焦工業數智化領域，打造工業互聯網解決方案，助力制造業數字化轉型；部分可深耕民生智能化服務，聚焦智慧醫療、智慧教育等民生領域，提供定制化服務；部分可專注于中小企業數字化轉型賦能，推出輕量化、低成本的數字化工具與服務。參考新加坡電信等國際同行的發展經驗，通過分層分類服務體系構建、核心能力深耕，打造差異化競爭優勢，實現從單純流量供給者向服務價值定義者、行業生態賦能者的轉型，提升自身核心競爭力與行業話語權。
尤其在政企市場領域，三大運營商亟需加快構建自身獨特的核心優勢與競爭壁壘。需逐步擺脫對價格競爭與客情關系的過度依賴，聚焦政企客戶核心需求，加大核心技術研發與定制化服務供給力度，依靠核心技術實力、專業化服務能力及完善的服務體系贏得市場認可，推動政企通信服務市場從低水平價格競爭向高質量價值競爭轉型，助力整個通信行業走出內卷，實現良性循環與高質量發展。
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當前，數字經濟進入高速發展階段，各行業數智化轉型需求呈現多元化、個性化、深層次趨勢，這為三大運營商的轉型發展提供了絕佳的市場機遇與發展空間。
因此，實現真正意義上的“分家”，構建差異化競爭格局、走差異化發展道路，不僅是三大運營商突破發展瓶頸、實現可持續發展的必答題，更是破除行業內卷式競爭、推動通信行業高質量發展的關鍵舉措。
唯有如此，才能充分釋放三大運營商的各自優勢，優化行業資源配置，推動整個通信行業煥發新的發展活力，徹底擺脫內耗式競爭的桎梏，實現行業價值與企業價值的雙向提升。
