AWS面向醫(yī)療健康行業(yè)推出全新AI智能體平臺(tái)

亞馬遜云科技（Amazon Web Services）宣布推出Amazon Connect Health平臺(tái)。這一由AI智能體驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)旨在幫助醫(yī)療健康機(jī)構(gòu)自動(dòng)化處理重復(fù)性行政事務(wù)，包括預(yù)約排期、文書(shū)錄入、患者身份核驗(yàn)等。

該平臺(tái)符合HIPAA（健康保險(xiǎn)流通與責(zé)任法案） 合規(guī)要求，并可與電子健康記錄（EHR）系統(tǒng)對(duì)接。亞馬遜方面表示，目前平臺(tái)已與電子健康記錄軟件商、數(shù)據(jù)集成商及患者服務(wù)企業(yè)建立合作。

這并非這家云計(jì)算巨頭在醫(yī)療領(lǐng)域的首次布局，此時(shí)正值A(chǔ)WS希望在規(guī)模達(dá)5萬(wàn)億美元的美國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)中擴(kuò)大影響力之際。該公司早在2018年就推出了Amazon Comprehend Medical —— 一款符合HIPAA合規(guī)要求、用于處理非結(jié)構(gòu)化醫(yī)療數(shù)據(jù)的自然語(yǔ)言處理工具；2021年又推出Amazon HealthLake，這是基于FHIR（快速醫(yī)療互操作性資源）標(biāo)準(zhǔn)、同樣符合HIPAA的醫(yī)療數(shù)據(jù)整合基礎(chǔ)設(shè)施；2022年還發(fā)布了面向生物信息學(xué)流程的HealthOmics。

盡管如此，Amazon Connect Health仍是其首款在合規(guī)平臺(tái)上提供AI智能體能力的核心產(chǎn)品。這類AI智能體可代替人工完成復(fù)雜任務(wù)。據(jù)公司介紹，該平臺(tái)可與臨床人員現(xiàn)有軟件集成，協(xié)助醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理行政工作流，例如病史審核、醫(yī)療編碼和臨床文書(shū)錄入等。

Amazon Connect Health目前已提供患者身份驗(yàn)證和臨場(chǎng)語(yǔ)音文檔生成功能。預(yù)約排期與患者洞察功能處于預(yù)覽階段，醫(yī)療編碼等其他功能將在后續(xù)陸續(xù)向客戶推出。

該軟件按月訂閱收費(fèi)，每位用戶每月99美元，每月最多支持600次診療交互。AWS表示，大多數(shù)基層全科醫(yī)生每月的診療量不超過(guò)300次。

亞馬遜云科技發(fā)言人尚未立即回應(yīng)TechCrunch就相關(guān)測(cè)試情況與上線時(shí)間線提出的進(jìn)一步問(wèn)詢。

除云計(jì)算業(yè)務(wù)外，亞馬遜近年來(lái)在醫(yī)療健康領(lǐng)域也大舉布局。這家零售巨頭于2018年以約10億美元收購(gòu)線上藥房PillPack，并在2022年以39億美元收購(gòu)基層醫(yī)療公司One Medical。此后，亞馬遜將這些業(yè)務(wù)的部分板塊整合進(jìn)其零售與線下實(shí)體運(yùn)營(yíng)中，包括處方藥當(dāng)日達(dá)和兒童當(dāng)日線上問(wèn)診等服務(wù)。

而亞馬遜此次Amazon Connect Health所聚焦的方向 —— 利用AI減輕醫(yī)療行業(yè)的行政負(fù)擔(dān)，早在本輪AI熱潮之前，就已是眾多初創(chuàng)公司的熱門賽道。

例如，成立于2017年的Regard，利用AI為醫(yī)生在診療過(guò)程中自動(dòng)記錄病歷，并梳理患者數(shù)據(jù)，以減輕行政工作帶來(lái)的職業(yè)倦怠。另一家同樣成立于2017年的初創(chuàng)公司Notable，則通過(guò)AI自動(dòng)化完成患者信息登記與預(yù)約流程，幫助醫(yī)護(hù)人員減負(fù)。

大型人工智能公司近期也在快速進(jìn)軍這一領(lǐng)域。

今年1月，OpenAI推出了ChatGPT Health，這是專為解答健康相關(guān)問(wèn)題定制的聊天機(jī)器人版本。僅一周后，Anthropic也發(fā)布了自家專注醫(yī)療領(lǐng)域的產(chǎn)品Claude for Healthcare。與OpenAI的產(chǎn)品類似，Claude for Healthcare可向普通用戶提供健康建議；而在面向醫(yī)療專業(yè)人員的工具方面，它又與亞馬遜的Amazon Connect Health更為接近。據(jù)兩家公司介紹，Claude for Healthcare與OpenAI的企業(yè)級(jí)醫(yī)療服務(wù)均適配HIPAA合規(guī)產(chǎn)品；而面向普通消費(fèi)者的ChatGPT Health則不滿足HIPAA合規(guī)要求。