從中國人到日本買馬桶蓋，到外國人購買中國智能馬桶，折射了衛(wèi)浴行業(yè)的天翻地覆。借著“馬桶蓋事件”10周年的契機，一起來回顧下中國智造的“激蕩十年”。 |
TikTok在美國被禁用后，不少用戶給自己打上“TikTok refugee（難民）”的自嘲標簽，涌入到了小紅書。中外網(wǎng)友隔著屏幕開啟了熱情互動：互發(fā)熱門表情包、中國用戶幫起中文名、美國用戶幫做著英文作業(yè)……上演了一場社交陣地的遷移。“熱鬧”的氛圍不只是在虛擬空間，根據(jù)國家移民管理局公布的數(shù)據(jù)，過去一個月內(nèi)來華人數(shù)環(huán)比上升了29.5%。日本、韓國等國家的年輕人中，甚至流行起了“周五下班去中國”的新潮流。外國人打卡中國移動支付、智能汽車、智能眼鏡、高鐵等產(chǎn)品的內(nèi)容風(fēng)靡社交平臺。其中一個熱搜級的話題，居然是中國的廁所，有人感嘆“中國地鐵居然有廁所！”也有人專門跑到南京的德基廣場，目的是打卡和藝術(shù)家Beeple聯(lián)名的網(wǎng)紅廁所。一些“懂梗”的年輕人，瞄向了九牧等中國品牌的智能馬桶，分享了加熱、除菌、IoT等“神奇功能”，同時狠狠吐槽了下自己家的馬桶蓋，還是老式儲熱型的加熱馬桶蓋，特別容易滋生細菌。時光往前推十年，首爾、東京、巴黎等城市的街頭，時常可以看到拎著大包小袋的中國消費者，連馬桶蓋也不放過。2015年1月25日，財經(jīng)作家吳曉波根據(jù)自己在機場免稅店的經(jīng)歷，寫出了《去日本買只馬桶蓋》的文章，今天正好已過去十年整。從中國人到日本買馬桶蓋，到外國人購買中國智能馬桶，消費“逆潮”的背后，折射了衛(wèi)浴行業(yè)的天翻地覆。借著“馬桶蓋事件”10周年的契機，一起來回顧下中國智造的“激蕩十年”。國內(nèi)不少年紀稍長的消費者，大多有著“去國外掃貨”的記憶，韓國的面膜、日本的藥妝、法國的奢侈品……就連眼藥水、防蟲叮咬液等日用品都成了掃貨的對象，向全世界展示了中國人的蓬勃購買力。直到《去日本買只馬桶蓋》在國內(nèi)掀起了輿論熱潮，原本習(xí)以為常的掃貨行為，成了“中國制造”的傷疤。起因是吳曉波目睹了日本機場免稅店里上演的“瘋狂一幕”：三十多位同事沖進免稅店，有人一口氣買了六只電飯煲，有人當(dāng)場洗頭測試納米水離子吹風(fēng)機，甚至有人買了五只單價2000多元的馬桶蓋。“馬桶蓋事件”發(fā)酵后，有媒體采訪了松下中國的工作人員，得到的回復(fù)竟然是：“位于杭州下沙的工廠，目前是松下在全球唯一的潔身器（馬桶蓋）研發(fā)、制造和銷售基地。”一位旅行社的資深領(lǐng)隊在媒體采訪時道出了其中的癥結(jié)：“主要是對國內(nèi)的產(chǎn)品不信任，比如餐具什么的，即使是中國制造，游客們也覺得在國外買到的產(chǎn)品，質(zhì)量更加放心。”彼時中國已經(jīng)是名副其實的“世界工廠”，為何本土消費者偏偏認為洋貨比國貨好？答案讓人大吃一驚。相關(guān)機構(gòu)在2015年對國內(nèi)銷售的智能馬桶進行了專項抽查，整個行業(yè)的產(chǎn)品合格率只有60%，個別產(chǎn)品的不合格檢出率竟高達87%。當(dāng)時國內(nèi)衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)還處于無序競爭中，市場份額高度分散，不少工廠采用的是輕研發(fā)、代工和組裝模式。再加上行業(yè)標準的缺失，很多劣質(zhì)、假冒產(chǎn)品以小品牌乃至白牌的形式流向市場。被傷害了的消費者，最終選擇用腳投票，哪怕跨洋背回來的馬桶蓋是在中國生產(chǎn)的。兩個多月后的全國兩會上，馬桶蓋成為當(dāng)年討論的焦點，甚至有代表感嘆：一只馬桶蓋打敗了“中國制造”。最終開出的“藥方”中，產(chǎn)業(yè)升級、科技創(chuàng)新是提到最多的詞匯。身處衛(wèi)浴行業(yè)的九牧被深深觸動，提出了著名的《創(chuàng)新基本法》，規(guī)定每年至少將營收的10%用于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，并構(gòu)建了“三年應(yīng)用、五年基礎(chǔ)、十年理論”的金字塔創(chuàng)新研發(fā)體系。在這個過程中，讓人記住的不僅僅是九牧在戰(zhàn)略上的高瞻遠矚，還有貫穿始終的高效執(zhí)行力。為了打破“國外產(chǎn)品更好”的偏見，九牧上線了門店、會員、售后服務(wù)在內(nèi)的數(shù)字化系統(tǒng)，不斷優(yōu)化售后服務(wù)；將數(shù)字化引入產(chǎn)品生命周期管理，讓產(chǎn)品設(shè)計更符合世界前沿趨勢；與華為開展智慧衛(wèi)浴跨界合作，在鴻蒙生態(tài)上進一步聯(lián)通了衛(wèi)浴和家庭空間；老工廠逐步向智能化改造，新工廠直接按照工業(yè)4.0的標準建設(shè)，堅定擁抱數(shù)智化......?
衛(wèi)浴行業(yè)只是中國制造求變的縮影。在全國范圍內(nèi)，一場轟轟烈烈的品質(zhì)革命正悄然興起。“馬桶蓋事件”警醒了中國制造，也揭示了潛藏的機會：隨著國內(nèi)消費者的購買力不斷增長，對品質(zhì)的需求越來越高，中國制造業(yè)擺脫低利潤的“代工模式”、中國品牌沖擊高端市場的機會窗口已經(jīng)到來。最早驗證這一趨勢的是互聯(lián)網(wǎng)電商主導(dǎo)的新消費。時間來到2016年4月，從做好一條毛巾開始，網(wǎng)易嚴選等平臺嘗試為中國制造正名：和國內(nèi)優(yōu)秀的供應(yīng)商合作，全程參與把控工藝生產(chǎn)環(huán)節(jié)，生產(chǎn)出了不遜于海外大牌的商品。如果說新消費是機會窗口，智能化就是中國品牌追趕的“加速引擎”。直接的例子就是家電、汽車等行業(yè)的錯位競爭。“家電選日本品牌，汽車買德國制造”的認知一度深入人心，國內(nèi)的家電和汽車產(chǎn)業(yè)選擇在智能化和產(chǎn)品體驗上下功夫，并在多年后完成了對海外品牌的“降維打擊”。最能印證中國制造變化的，仍然是衛(wèi)浴行業(yè)。作為“馬桶蓋事件”的導(dǎo)火索，衛(wèi)浴市場始終牽動著制造業(yè)的神經(jīng)。九牧、箭牌、恒潔等國內(nèi)衛(wèi)浴龍頭不斷強化產(chǎn)業(yè)布局，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革升級，讓粗制濫造的低價產(chǎn)品失去生存土壤。一組標志性的數(shù)據(jù)在于：2015年初“日本馬桶蓋”事件發(fā)生時，九牧擁有專利數(shù)約1200項；到了2024年末，專利數(shù)量已經(jīng)猛增到20000多項。遠超同行的研發(fā)能力，塑造了獨一無二的產(chǎn)品力。以日本馬桶蓋無法解決的“輕音”需求為例，九牧先后研發(fā)出了腳感小沖、凈力沖、強靜沖刷等技術(shù)，最終在X90超靜音數(shù)智馬桶上實現(xiàn)了“超靜音”——馬桶的沖刷聲音低至38分貝，比圖書館的分貝要求還要安靜。九牧還率先成立了行業(yè)首個質(zhì)量技術(shù)轉(zhuǎn)化中心，從產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、制造全流程嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，試圖用數(shù)字化的手段推動行業(yè)標準化發(fā)展，目前九牧主導(dǎo)制定國際標準已達20多項、國家標準有200多項。為了推動衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)上下游同步進化，九牧梳理并輸出了一整套涵蓋工業(yè)機器人、傳感器、各類硬件設(shè)備等等的技術(shù)標準，和上下游伙伴基于同一方向和標準進行落地，加速了整個行業(yè)的數(shù)智化進程。結(jié)果就是，2018年的智能馬桶的產(chǎn)品合格率就達到了91%，2023年中國電子坐便器產(chǎn)量占到全球66%；2015年中國智能馬桶的年銷量只有10萬臺左右，2022年已經(jīng)超過了1000萬臺。走在衛(wèi)浴行業(yè)最前沿的九牧，深刻詮釋了創(chuàng)新的紅利效應(yīng)：落后產(chǎn)能被逐步淘汰，頭部企業(yè)的市場份額不斷擴大。相對應(yīng)的，九牧去年相繼拿下“2023年智能馬桶全球銷量第一”、“中國第一 世界前三”市場地位的認證。2025年是九牧成立35周年，與行業(yè)一同見證了這翻天覆地的變化。在新消費和智能化兩股時代浪潮下，中國制造迅速實現(xiàn)了“改頭換面”：在許多消費者的認知里，國貨比洋貨“矮一頭”的局面不復(fù)存在；在超市的貨架上，中國品牌全面取代海外大牌成為消費主流。2023年3月底，九牧發(fā)布了行業(yè)首個“科技戰(zhàn)略”，提出了“科技衛(wèi)浴 世界九牧”戰(zhàn)略，一邊在數(shù)智化領(lǐng)域動作頻頻，一邊釋放了想要打造世界級品牌、占領(lǐng)全球市場的長遠目標。如果吳曉波老師有精力的話，或許可以在10年后的2025年，再寫一篇《到中國買智能馬桶》的雄文。在人類的歷史長河里，十年的時間不過是一瞬間。但在制造業(yè)的大江大河里，十年的時間足以讓“世界反轉(zhuǎn)”。以前是中國人買日本馬桶蓋，現(xiàn)在是日本網(wǎng)友反向求購中國智能馬桶。比如一位日本小哥不久前在X上發(fā)帖子向網(wǎng)友請教：“怎么購買中國的智能馬桶，希望可以到日本上門安裝”。作為最早流行智能馬桶的國家，日本的智能馬桶蓋普及率已經(jīng)超過80%，但很多家庭使用的仍然是容易滋生細菌的老式儲熱馬桶蓋，占比達到了驚人的51%，而且使用時間超過10年以上。由于TOTO、松下等本土品牌的重心放在了前裝市場，當(dāng)日本消費者想要換掉家里的馬桶時，發(fā)現(xiàn)居然找不到滿意的產(chǎn)品。這位日本小哥，注意到了九牧的X90超靜音數(shù)智馬桶，一下子被打開了新世界：原來智能馬桶可以做到恒溫即熱，居然還搭載了全水路除菌、紅藍光理療技術(shù)和鉑金除臭系統(tǒng)。以前是中國制造“師夷長技”，現(xiàn)在國外友商反向抄中國智造的作業(yè)。2024年初的廁所革命與可持續(xù)發(fā)展論壇上，九牧作為聯(lián)合國計劃開發(fā)署的活動聯(lián)合主辦方，提供了大量技術(shù)、數(shù)據(jù)、實踐等方面的支持，吸引了不少專家來華“學(xué)習(xí)”。2024年5月舉辦的第28屆中國國際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會期間，九牧集團的展臺上迎來了不少國際友商，他們一邊體驗產(chǎn)品，一邊拍照、錄視頻，甚至拿出了小本本做筆記。放眼到中國制造市場大局，這種“不尋常”已成平常。而智能制造的中國衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)，早已成為行業(yè)創(chuàng)新、增長的風(fēng)向標。比如九牧的“綠色黑燈工廠”，刷新了智造的新標準：每年可產(chǎn)400萬套智能馬桶，綜合效率提升了32%，物流運輸效率提升了45%，品質(zhì)合格率提升至99.9%，單臺馬桶生產(chǎn)能耗下降了25%。再比如九牧已經(jīng)在全球設(shè)立了16個研發(fā)中心，研發(fā)團隊超過5000人，其中外籍專家占比高達15%。這種國際化的研發(fā)體系和人才結(jié)構(gòu)，提供了多元化創(chuàng)新的土壤，不斷醞釀出了顛覆性的創(chuàng)新。以前是中國品牌被困在中低端，現(xiàn)在海外大牌反向忌憚中國企業(yè)的沖擊。正如TOTO在2024財年半年度業(yè)績說明會上的表態(tài)，直言正面臨中國企業(yè)的競爭，其中九牧的存在感不斷增強，并坦陳即使投入更具成本競爭力的產(chǎn)品，也不會出現(xiàn)戲劇性的改善。日本衛(wèi)浴的崛起，離不開電子化的推波助瀾，從歐美廠商手中奪走了高端市場的話語權(quán)。趁著智能化浪潮高速發(fā)展的中國智造，在很大程度上給了日本制造前所未有的壓力。圖：九牧智能家用機器人產(chǎn)業(yè)園開工制造和智造，看似只有一字之差，內(nèi)核卻有云泥之別。因為智能制造，越來越多的中國品牌撕下了“性價比”的標簽，并逐步在全球范圍內(nèi)塑造了高端的形象。可以找到的例子有很多：2024年第三屆中泰文化經(jīng)貿(mào)交流大會上，九牧X90超靜音數(shù)智馬桶入選泰國皇室成員御用產(chǎn)品；故宮博物院、三星堆博物館等世界文化遺產(chǎn)，都成了九牧數(shù)智衛(wèi)浴產(chǎn)品的“科技地標”......衛(wèi)浴產(chǎn)業(yè)只是中國智造的一個側(cè)面，中國品牌的“反向輸出”，正在各行各業(yè)現(xiàn)象級出現(xiàn)。在2024年的巴黎車展上，比亞迪、小鵬、問界等中國車企的展區(qū)人潮洶涌，甚至有外企高管拿皮尺量車取經(jīng)；在日本的家電賣場里，已經(jīng)有70%的產(chǎn)品是“中國制造”，海爾、海信等品牌的影響力已經(jīng)不輸東芝、日立和松下；在CES 2025期間，安克發(fā)布的Solix太陽能沙灘傘、賽格威推出的電動自行車Xyber，儼然成了關(guān)注度最高的產(chǎn)品……十年前，吳曉波在那篇著名的文章最后寫道：“中國制造的明天，并不在他處，而僅僅在于——能否做出打動人心的產(chǎn)品”。一句書生氣的評論，卻精準地預(yù)言了中國制造產(chǎn)業(yè)的十年軌跡。船到中流浪更急，行到半山路更陡。中國智造的下一個十年會走向何處呢？和每一個人息息相關(guān)的，AI和衛(wèi)浴的融合已經(jīng)是一種現(xiàn)在進行時。在“數(shù)智戰(zhàn)略5.0”中明確了機器人方向的九牧，據(jù)悉將在智能魔鏡柜上創(chuàng)新智能識別功能，帶來輔助刷牙、舌苔看診、面部皮膚診斷等新體驗。而在全球化競爭的宏大課題上，以創(chuàng)新為核心驅(qū)動力的中國智造，只要堅持“做出打動人心的產(chǎn)品”的初心不變，將從“量的積累”邁向“質(zhì)的飛躍”，從“追趕者”變成“引領(lǐng)者”，讓中國智造出現(xiàn)在世界上的每一個角落。往期推薦
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主理人 |?張賀飛（Alter）
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