根據(jù)多家官方媒體的公開報(bào)道，12月22日晚，短視頻平臺(tái)快手突發(fā)嚴(yán)重內(nèi)容安全事件。自當(dāng)晚22時(shí)左右起，不少用戶在瀏覽快手直播頻道時(shí)，陸續(xù)刷到播放淫穢影片、低俗裸露表演等明顯違規(guī)內(nèi)容，一些直播間在線觀看人數(shù)迅速攀升至數(shù)萬甚至接近10萬人。
相關(guān)畫面在社交平臺(tái)廣泛傳播后，引發(fā)輿論震動(dòng)，“快手變快播”等話題迅速登上熱搜榜單，用戶集中舉報(bào)，質(zhì)疑平臺(tái)審核體系是否失靈。
截至12月23日收盤，快手-W（1024.HK）股價(jià)下跌3.52%至64.35港元/股，總市值約2779億港元，較前一個(gè)交易日市值縮水約101.5億港元。截止24日發(fā)稿前，快手股價(jià)微漲0.39%至64.6港元/股，總市值約2790億港元。
多名目擊用戶描述，這些涉黃直播并非零星出現(xiàn)，而是在短時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)出密集爆發(fā)態(tài)勢(shì)：大量新注冊(cè)賬號(hào)或疑似“僵尸號(hào)”幾乎同時(shí)開播，直播內(nèi)容高度相似，部分直播間在被封禁后，很快又有新的違規(guī)直播頂替出現(xiàn)，形成“封一個(gè)、冒一批”的局面。部分用戶反映，即便持續(xù)舉報(bào)，違規(guī)內(nèi)容仍不斷刷新，平臺(tái)審核明顯處于被動(dòng)狀態(tài)。
隨著事態(tài)發(fā)酵，媒體記者也介入核實(shí)。12月23日0點(diǎn)30分左右，有記者以市民身份向北京市公安局海淀分局反映情況，接線工作人員表示，警方已接到多個(gè)群眾報(bào)案，正在了解和處置相關(guān)問題。
幾乎在同一時(shí)間，快手平臺(tái)開始采取緊急止損措施，直播頻道陸續(xù)出現(xiàn)“服務(wù)器繁忙”“暫無內(nèi)容”等提示，隨后一度無差別關(guān)停全部直播功能，除直播外，部分用戶還反映短視頻瀏覽、個(gè)人中心及提現(xiàn)功能出現(xiàn)短暫波動(dòng)。
直至23日凌晨，快手直播功能才逐步恢復(fù)。快手方面對(duì)外回應(yīng)稱，平臺(tái)在22日22時(shí)左右遭到黑灰產(chǎn)有組織攻擊，已第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處置機(jī)制。快手強(qiáng)調(diào)，平臺(tái)堅(jiān)決抵制各類違規(guī)內(nèi)容，相關(guān)情況已上報(bào)主管部門，并已向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，后續(xù)將全力配合調(diào)查。
多位網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域人士在接受媒體采訪時(shí)分析稱，此次事件很可能并非普通內(nèi)容違規(guī)，而是一場(chǎng)高度自動(dòng)化的黑灰產(chǎn)攻擊。攻擊者可能借助批量注冊(cè)工具和自動(dòng)推流手段，在極短時(shí)間內(nèi)集中釋放違規(guī)內(nèi)容，突破了以人工審核為主的傳統(tǒng)防線。
在這種高頻、高并發(fā)的攻擊模式下，平臺(tái)往往陷入“封禁速度趕不上違規(guī)生成速度”的困境，暴露出現(xiàn)有實(shí)時(shí)審核和安全防護(hù)體系在極端場(chǎng)景下的短板。
公開資料顯示，這并非快手首次與黑灰產(chǎn)正面交鋒。此前，平臺(tái)曾多次披露其在打擊色情引流、詐騙引流等方面的治理成果，包括大規(guī)模封禁違規(guī)賬號(hào)、協(xié)助警方破獲相關(guān)案件等。
但此次大規(guī)模涉黃內(nèi)容集中涌現(xiàn)，仍引發(fā)外界對(duì)其技術(shù)風(fēng)控能力和內(nèi)容安全底線的高度關(guān)注。尤其是在快手用戶結(jié)構(gòu)中包含大量青少年群體的背景下，事件進(jìn)一步放大了公眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)主體責(zé)任的討論。
截至發(fā)稿，快手方面表示，涉事直播間已被集中封禁，平臺(tái)功能基本恢復(fù)正常，警方調(diào)查仍在進(jìn)行中。
戲劇性的是，“快手變快播”事件引發(fā)大量用戶產(chǎn)生“獵奇”心理，據(jù)社交平臺(tái)、媒體報(bào)道等信息顯示，快手下載量在蘋果App Store免費(fèi)榜升至第2名，在安卓市場(chǎng)熱門榜第3名，這一流量邏輯也遭到眾多網(wǎng)友調(diào)侃為 "史上最強(qiáng)拉新"。
12月23日，“360數(shù)字安全”官方賬號(hào)發(fā)文稱，快手直播平臺(tái)遭遇了一場(chǎng)規(guī)模化的黑灰產(chǎn)“攻擊，大量違規(guī)內(nèi)容如潮水般涌現(xiàn)。“這已不是簡(jiǎn)單的技術(shù)漏洞問題，而是網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)利用A技術(shù)發(fā)動(dòng)的有組織、有預(yù)謀的攻擊，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)攻擊已經(jīng)進(jìn)入全新的工業(yè)化階段。”
“搜狐科技”引用360數(shù)字安全集團(tuán)專家分析稱，從技術(shù)路徑來看，攻擊者可能利用了直播推流接口的底層漏洞，繞過了平臺(tái)的實(shí)名認(rèn)證與內(nèi)容審核鏈路。這種大規(guī)模、高頻次的黑產(chǎn)滲透，暴露出快手在應(yīng)對(duì)極端安全攻擊時(shí)的風(fēng)控防御體系存在明顯漏洞。
但這些討論尚未得到快手或相關(guān)方確認(rèn)。
在攻擊面前，快手平臺(tái)審核機(jī)制幾乎陷入癱瘓。“攻擊自動(dòng)化”與“防御人工化”形成致命失衡，有自媒體博主復(fù)盤，攻擊者每秒可創(chuàng)建數(shù)百個(gè)新直播間，陷入“封禁不及新增”的惡性循環(huán)。另一方面，夜間審核存在“真空期”，21:00-24:00的直播高峰時(shí)段，對(duì)人工審核力量發(fā)起挑戰(zhàn)。
更關(guān)鍵的是舉報(bào)機(jī)制失效，大量用戶集中舉報(bào)導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，部分用戶反饋舉報(bào)后顯示“人工客服不在線”，從首次舉報(bào)到平臺(tái)全面處置延誤一小時(shí)，給違規(guī)內(nèi)容傳播提供了“黃金窗口期”。
值得注意的是，在降本增效的壓力下，某些直播平臺(tái)大幅削減安全預(yù)算，跨平臺(tái)黑名單共享機(jī)制缺失，讓違規(guī)賬號(hào)得以“此處封禁、彼處重生”。
11月22日，據(jù)《南方都市報(bào)》報(bào)道，快手因“青少年模式”落實(shí)不到位、存在擦邊信息被國(guó)家網(wǎng)安通報(bào)警告，卻未引起足夠重視。公安機(jī)關(guān)依法對(duì)快手公司給予行政處罰，責(zé)令其全面落實(shí)青少年模式，全面排查清理違法信息，并依法依規(guī)處置違法違規(guī)賬號(hào)。
據(jù)快手此前發(fā)文顯示，內(nèi)容審核工作采用“AI審核+人工復(fù)審”雙審核模式。但這次黑天鵝事件，反映出快手“人工+AI輔助”的審核模式需要建立更強(qiáng)大的防火墻，也是快手需要重點(diǎn)補(bǔ)足的能力。
2025年9月1日，快手科技發(fā)布組織架構(gòu)調(diào)整公告，公司高級(jí)副總裁余海波不再擔(dān)任安全合規(guī)線負(fù)責(zé)人，轉(zhuǎn)任公司榮譽(yù)顧問。快手同時(shí)宣布，公司高級(jí)副總裁馬宏彬擔(dān)任安全合規(guī)線負(fù)責(zé)人，繼續(xù)分管快手國(guó)際化業(yè)務(wù)（KSIB），向 CEO 程一笑匯報(bào)。
公開信息顯示，余海波自2017年12月加入快手，負(fù)責(zé)公司內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)安全、信息安全、法務(wù)及合規(guī)等工作，保障公司的安全和用戶體驗(yàn)。
在2025年烏鎮(zhèn)峰會(huì)上，馬宏彬明確表示快手積極探索 "將治理嵌入技術(shù)"，實(shí)現(xiàn)從" 治理技術(shù) "到" 技術(shù)治理 " 的范式改變，特別在內(nèi)容審核方面加強(qiáng) AI 技術(shù)應(yīng)用。馬宏彬作為安全合規(guī)線負(fù)責(zé)人，全面統(tǒng)籌這一體系的運(yùn)行與優(yōu)化。
快手在安全合規(guī)方面曾取得相關(guān)認(rèn)可，比如在2024年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CCIA）組織的數(shù)據(jù)安全和個(gè)人信息保護(hù)社會(huì)責(zé)任試點(diǎn)評(píng)價(jià)活動(dòng)中，快手獲評(píng)三星（系統(tǒng)級(jí)）。
快手方面當(dāng)時(shí)表示，公司建立了三級(jí)安全組織保障架構(gòu)，由信息安全委員會(huì)決策層、辦公室和關(guān)聯(lián)部門組成。
今年11月11日，“快手黑板報(bào)”發(fā)文稱，“今年以來，平臺(tái)累計(jì)攔截、清理涉血腥暴力、色情低俗違規(guī)視頻內(nèi)容60萬余條，處置違規(guī)賬號(hào)5.9萬余個(gè)。”
快手還表示，公司針對(duì)血腥暴力、色情低俗內(nèi)容始終秉持“零容忍”態(tài)度......從內(nèi)容特征精細(xì)化分類、算法推薦機(jī)制、未成年人模式等方面搭建安全防控體系。
另據(jù)快手-W（01024.HK）2025年第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司繼續(xù)推進(jìn)AI戰(zhàn)略，在各業(yè)務(wù)中拓展場(chǎng)景化AI應(yīng)用，交付了高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。
2025年第三季度，快手應(yīng)用的平均日活躍用戶超4.16億，連續(xù)三個(gè)季度突破歷史新高。2025年第三季度，總收入同比增長(zhǎng)14.2%至356億元，其中，包含在線營(yíng)銷服務(wù)和以電商為主的其他服務(wù)在內(nèi)的核心商業(yè)收入，同比增長(zhǎng)19.2%，經(jīng)調(diào)整利潤(rùn)凈額達(dá)到50億元，同比增長(zhǎng)26.3%，經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)率達(dá)14%。
2025年第三季度，快手直播業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)2.5%至96億元。直播供給方面，公會(huì)生態(tài)的健康發(fā)展為供給端提供了有力支撐，截至2025年第三季度末，簽約公會(huì)數(shù)量同比提升超17%，公會(huì)簽約主播數(shù)量同比增長(zhǎng)超20%。
快手表示，公司聚焦團(tuán)播等品類，通過扶持精品標(biāo)桿團(tuán)、指導(dǎo)內(nèi)容優(yōu)化等方式，帶動(dòng)營(yíng)收穩(wěn)健增長(zhǎng)。
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