realme品牌負責人徐起今天發布致國內用戶公開信，正式宣告realme暫停中國市場業務，后續將集中全部資源深耕海外，聚焦性能、游戲賽道拓展全球市場。
品牌國內運營七年，依靠“敢越級”定位積累大量年輕用戶，現階段選擇收縮國內戰線，集中產能、研發、營銷資源發力海外手機市場。
realme未來全球業務將鎖定性能旗艦、電競游戲兩大核心賽道，延續“越級科技”產品理念，主攻海外新興及成熟手機市場，不再推出面向中國大陸市場的專屬新機與線下營銷活動。
至于國內的用戶保障方面，realme機型的線下銷售、官方售后維保業務，統一由OPPO官方團隊全權承接，全國OPPO線下門店、官方客服均可提供對應服務，原有三包政策完全延續。
系統方面，下一代ColorOS發布后，所有realme國內機型將同步開放升級通道，用戶收到推送提示即可完成升級，持續保障用戶權益。
早在今年初，OPPO內部信就宣布realme回歸OPPO成為旗下子品牌，真我、一加和OPPO形成戰略協同關系，真我CEO李炳忠將領導整體子品牌業務。
自2026年3月20日起，realme委托OPPO在中國大陸地區，為realme手機、平板、電腦、IoT等全品類產品提供售后服務，涵蓋咨詢服務、配件更換、檢測與維修、技術支持、保障服務履約等全場景服務。
過渡期安排方面，3月20日-3月31日期間，realme原有服務渠道仍可正常使用，并將逐步替換為OPPO服務渠道。
在此期間，realme官方商城購買用戶的退換貨需求仍由原渠道處理。
自2026年4月1日起，中國區售后服務將全面接入OPPO服務網絡。
OPPO將依據《消費者權益保護法》及realme原有服務政策，提供不低于國家三包標準的售后服務。
數據處理方面，realme僅向OPPO共享設備保修、保障服務權益、維修工單等必要售后信息，用戶訂單、個人信息等內容不會共享或遷移，相關寄修、預約服務記錄可在2026年6月30日前自行下載保存。
