2026年新能源中大型及以上SUV用戶體驗洞察及趨勢研判

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這份報告由中國汽車技術研究中心旗下CCRT發布，基于20款主銷車型、2004份定量樣本和4場用戶共創工作坊，系統揭示了新能源中大型及以上SUV市場正從“參數內卷”轉向“價值競爭”。報告的核心判斷是：單純堆料無法構建產品競爭力，綜合家庭體驗才是決定勝負的關鍵。

一、評價背景：中大型SUV從“小眾旗艦”變為“家庭消費主賽道”

市場格局變化：

• 中大型及以上SUV銷量占比持續上升，新能源滲透率高達89%
• 25-45萬元是核心主戰場，價格區間向高低兩端同步延伸
• 標桿車型、追趕者、新入局者并存，賽道競爭從參數比拼轉向價值競爭

評價方法：

• 選取20款市場主銷車型，覆蓋純電、插混、增程多種動力形式
• 在8個代表城市（上海、濟南、常州、廣州、佛山、成都、天津、武漢）完成2004份定量樣本
• 開展4場用戶體驗共創工作坊，深挖用戶真實需求與痛點

二、核心發現：產品力總體不及非產品力

整體得分：

• 20款車型平均得分91.6分
• 產品力得分90.9分，低于非產品力的92.6分
• 駕駛感受是用戶核心獲得感來源，充電/續航是主要失分點

產品力維度表現：

• 優勢場景：露營/郊野出行（非鋪裝路面通過性）、夜間用車（照明及視野）、城市間通勤（中高速動態性能）
• 不足場景：冬季用車（低溫充電）、充電補能（手機充電）、冬季用車（低溫續航）

三、分維度深度分析

1. 充電/續航：低溫充電慢是純電用戶第一痛點

純電車型：

• 續航是購車第一決策維度，理想續航集中在600-800km
• 15-20分鐘補能節奏覆蓋主流需求，但仍有35.3%用戶追求10分鐘內充至80%的極致快充
• 寧德時代以79.4%的偏好度
  占據絕對領先地位

核心槽點：

插混/增程車型：

• 綜合續航是決策第一權重，油箱大小影響最弱
• 理想純電續航聚焦200-400km，增程用戶略高于插混
• 充電速度訴求略低于純電，電池品牌偏好與純電一致

核心槽點：

2. 駕駛體驗：底盤質感是核心缺口，智駕成“價值增量”

用戶對駕駛體驗的需求呈現“穩重不失靈活、操控兼顧舒適”雙重標準，同時將智駕體驗納入核心關注范圍。

關鍵發現：

• 全場景底盤濾震質感
  是當前產品的主要體驗缺口，也是打造差異化駕駛體驗的核心抓手
• 用戶關注點：路況識別、剎車性能、姿態控制、通過性、路感清晰、加速性能、操控質感、空氣懸架、高速穩定、四輪轉向、行駛平穩、橫風穩定、轉向靈敏、安全感、智駕體驗、駕駛模式、暈車、長途省心

高抱怨槽點：

3. 舒適體驗：評判邁向全場景居家級“松弛感”

用戶對舒適性的期待已從基礎功能配齊升級為全場景居家級松弛感。

核心突破口：

• 極端場景下的座艙溫控
• 第三排（后排）乘坐體驗
• 座艙靜謐性及健康質感

高抱怨槽點：

4. 科技體驗：場景覆蓋與可靠性成升級核心

用戶對汽車科技的評判標準已從“功能有無”轉向“體驗優劣”。

關注維度：
車載網絡、車外語音、一鍵隱私、智能駕駛、氛圍燈、高清屏幕、自動泊車、自動避讓、哨兵模式、健康監測、換電技術、控制移動辦公、數字底盤、盲區監控、遠程召喚、AI功能、手機互聯、模糊識別、生態互聯、OTA升級、智能交互、智能雷達、路況更新、聯動

核心短板：

• 智能化功能的場景覆蓋率不足
• 極端工況可靠性差
• 系統流暢度不夠

5. 便利體驗：后排與拓展場景成升級抓手

用戶對便利性的需求高度務實，反感成功率低、反人性的“偽便利”設計。

關鍵發現：

• 中大型SUV便利性短板正從前排轉向后排
• 從日常通勤轉向露營等拓展場景

高抱怨槽點：

四、趨勢預判

1. 產品趨勢：中大型SUV邁入家庭主場

• 家庭主賽道擴容：
   中大型及以上SUV從小眾旗艦品類快速擴容為家庭消費主力賽道
• 級別邊界融合：
   中型SUV配置向上升級，各級別車型競爭交匯核心在中大型區間
• 座位定位分化：
   5座滿足個人與小家庭首購需求，6座滿足多成員家庭增換購需求
• 配置價值分層：
   高感知真剛需（皮質內飾等）、家庭用戶關注配置（第三排座位）、細分場景增值項（娛樂休憩等）
  
  

2. 技術趨勢：技術回歸場景體驗本質

• 插混/增程：
   成為有長途需求家庭用戶替代傳統燃油車的主流選擇，全場景無續航焦慮
• 純電：
   主打技術標桿與高端體驗，用戶理想續航600-800km，更高里程邊際效益遞減
• 電池補能升級：
   電池品牌與補能效率成為新競爭焦點，寧德時代偏好度絕對領先
• 智能技術體驗至上：
   智駕與底盤脫離硬件參數競賽，轉向穩定性、場景覆蓋率、擬人化邏輯
  
  

3. 體驗趨勢：體驗重塑家用SUV價值標準

• 綜合體驗為王：
   單純堆料無法構建產品競爭力，好車標準被重新定義為“空間實用性+智能體驗感+乘坐舒適性”三位一體
• 第三排實用升級：
   從“有第三排”轉向“第三排好用”，追求全座艙空間舒展與場景拓展能力
• 智能體驗進階：
   從“功能有無”轉向“體驗優劣”，要求交互精準、智駕可靠、系統流暢
• 舒適場景延伸：
   從基礎配置配齊升級為“移動的家”式全場景松弛感

五、商業啟示

產品研發啟示：錨定實用，夯實基礎體驗

1. 空間設計：強化第三排實用性與后備箱裝載靈活性

• 補齊腿部空間、橫向空間和進出便利性短板
• 儲物與裝載設計貼合真實用車動線
• 提升座椅放倒后的平整度與空間縱深
  
  

2. 體驗優先級：做好基礎體驗，再談高階功能

• 城區：提升語音交互準確率、車機流暢度、智駕應對復雜路況能力
• 高速：優化NVH、座椅支撐性、底盤濾震質感
• 座艙：優先解決天幕隔熱等高頻痛點，娛樂屏等可選裝
  
  

3. 技術路線：電池、智駕、底盤三大方向

• 電池：優先選擇頭部品牌，匹配用戶對安全與保值的關切
• 智駕：從硬件堆疊轉向運行穩定性、擬人化、持續OTA
• 底盤：基礎版突出“大車好開、行駛平穩”，高階版用于差異化升級
  
  

市場營銷啟示：聚焦家庭場景，強化體感感知

1. 人群溝通：打造家庭場景，強化“全家舒適”價值

• 圍繞已婚有孩家庭，以“移動的家”為核心概念
• 5座突出靈活智能舒適，6座突出全員舒適、空間實用
  
  

2. 體驗營銷：增加后排、第三排試駕體驗環節

• 試駕從單一前排駕駛擴展至全座艙體驗
• 通過顛簸路面、狹窄車位、高速駕駛等真實場景，將優勢轉化為可感知體驗
  
  

3. 口碑建設：重視真實車主家庭向內容傳播

• 重點布局短視頻和汽車垂直平臺
• 鼓勵車主分享家庭向內容，加強老車主推薦激勵
• 借力權威第三方評測公信力，強化產品體驗背書

總結

這份報告的核心價值在于：它用數據證明，中大型新能源SUV市場的競爭邏輯已經徹底改變。 消費者不再被參數和硬件堆砌所打動，他們真正需要的是一個“移動的家”——全場景舒適、智能化可靠、空間實用、續航無憂。對于車企而言，誰能在基礎體驗上做到極致，誰就能在家庭用戶這個最龐大的消費群體中贏得先機。

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