本期受訪嘉賓
“我們的目標是產品能替代進口，成為LED行業細分領域用膠領導者。”深圳市歐普特工業材料有限公司黨支部書記、總經理劉琴介紹，在當前比較熱門的植物照明、景觀亮化等領域，歐普特早已和相關頭部企業建立了良好的合作關系，能滿足LED行業不同領域的用膠需求。
據了解，深圳市歐普特工業材料有限公司成立于2006年，是一家集研發、生產、銷售、服務為一體的專用膠解決方案提供商，2017年3月東莞宜安科技股份有限公司（股票代碼：300328）全資收購歐普特公司，為歐普特的發展注入了新活力。
歐普特的生產設備
歐普特的實驗中心
“什么是服務？就是客戶想上天，你第一反應也是查詢附近的衛星發射基地。”
這是歐普特的服務理念，在具體的工作中，歐普特的員工一切以客戶為中心，圍繞著客戶的各個階段進行服務，具體而言就是做好在拓客期、獲客期、銷售期、蜜月期、留客期還有緩釋期等階段的所有服務，度量客戶不同的體驗，為他們提供相應的產品和服務。
據介紹，近兩年受到新冠疫情的影響，部分企業面臨著資金危機，再加上原材料價格的波動，部分產業出現材料短缺，很多企業都不接周期較長的訂單。但歐普特的員工為服務好客戶，無所不用其極，甚至有員工自己墊錢為客戶買單，讓客戶有膠水可用。
“我們很多員工都是從深圳這邊外派到其他地方開展業務的，有不少人家在深圳這邊，盡管很多時候有機會調回深圳，他們還是堅守陣地，說那邊的客戶他們比較熟。”劉琴介紹到，很多企業對外派員工不信任，歐普特根本不用擔心這一問題，很多員工都有一種服務和奉獻的精神。
“盡管我們被宜安科技收購，有雄厚的資金支持，能向其他行業擴展，但我們服務LED企業的初心是不變的，隊伍也是不變的，在產品提供方面，我們也將堅持以LED行業優先的基本原則。”劉琴向廣大客戶承諾到。
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