美通社消息，埃森哲最新研究指出，全球近四分之三（73%）的企業(yè)將人工智能視為最重要的數(shù)字化投資，且格外關(guān)注如何在復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境中提高運(yùn)營(yíng)韌性。
埃森哲《重塑企業(yè)運(yùn)營(yíng)》報(bào)告表明，90%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者正在借助人工智能來全面增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)韌性，包括在財(cái)務(wù)（89%）和供應(yīng)商管理（88%）等職能領(lǐng)域建設(shè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型能力，并嘗試應(yīng)用生成式人工智能。
該報(bào)告從人工智能、數(shù)據(jù)、流程、人才、協(xié)作和利益相關(guān)方體驗(yàn)六大能力維度評(píng)估了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成熟度。研究發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)（9%）企業(yè)在所有方面都達(dá)到了成熟水平，這些領(lǐng)先企業(yè)的平均營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率比其他企業(yè)高1.4倍，同時(shí)在創(chuàng)新速度（高42%）、可持續(xù)性（高34%）和滿意度得分（高30%）也分別超越對(duì)手。
因此，企業(yè)需要打造與數(shù)據(jù)和數(shù)字技術(shù)成熟度相匹配的人才戰(zhàn)略，在企業(yè)優(yōu)先考慮培訓(xùn)并培育專業(yè)技能以解決人才所需時(shí)，企業(yè)平均生產(chǎn)率可提高近三倍。有鑒于此，94%的受訪企業(yè)正針對(duì)全新工作方式進(jìn)行投資，而90%的受訪首席運(yùn)營(yíng)官（COO）、首席信息官（CIO）和首席人力資源官（CHRO）均表示計(jì)劃在未來三年增加專業(yè)型技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)。
埃森哲面向全球來自12個(gè)國(guó)家、15個(gè)行業(yè)的1700位高管展開本次調(diào)研，其中72%為首席級(jí)高管。
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