家電行業可以從電視企業學習到什么？

Vizio 是一家主要面向北美市場銷售電視和條形音箱的家電企業。該公司于 2020 年推出了其服務平臺 Platform+，其中就包含了一套名為 SmartCast 的自研智能電視操作系統，以及一項名為 Inscape 的數據資訊服務。通過 Platform + 服務平臺，VIZIO 擁有了 1610 萬個活躍 SmartCast 賬戶，還能夠收集使用數據，提供定向內容。

公司利潤的99%來源自出售顧客觀看習慣方面的使用數據，以及定向廣告業務，而非依賴硬件銷售。

這個例子顯示了智能/聯網功能在開發新業務模式、創造營收新來源方面的潛力。當今的聯網/智能家電都配備有多個傳感器，有的甚至配備有攝像頭，從而實現某些智能功能，例如遠程跟蹤關注冰箱內食物的狀況。這類硬件也可以用于觀察用戶行為。不僅如此，還可利用智能手機應用，將家電使用數據與手機上的個人數據相互關聯，從而識別出家電使用者的身份和使用習慣。許多家電還配備有顯示屏，能夠顯示定向廣告。

家電企業可以采取與 Vizio 類似的策略，充分利用智能家電來產生利潤。

這一新興市場領域也面臨著一些問題，例如第一批采用與 Vizio 類似策略的廠家大概需要多久才會將策略落地？誰會成為第一批？在眾多家電巨頭之中，在其他市場擁有大規模智能平臺和數據收集能力的，例如三星和 LG，在這方面將會有一定優勢。

但是，一些家居自動化品牌，例如 Nest，此外還有一些電信運營商或例如 Meta、亞馬遜、谷歌等擁有強勁定向廣告業務的科技巨頭，在數據利用方面也處于有利位置。如果顯示情況確實如此發展的話，那么家電制造商應該將目標定為占據一定份額，否則將面臨營收損失的可能。

目前，家電制造商均具有自己的生態系統，但市場上也已經出現了幾種能夠實現不同品牌家電互操性的標準，例如 Matter。其中幾家最大的制造商也在合作開發 Home Connectivity Alliance (HCA) 通信基礎設施，一起實現不同制造商設備之間的互操性。這究竟會對數據收集帶來阻礙，還是會加快處理速度，還有待觀察。

但目前這方面最大的問題依然是數據保護和監管合規問題，從而使消費者完全透明地了解收集的數據哪些以及將如何使用。在產品創新和能效及可持續性創新方面的影響，也是制造商將會面臨的重大優先挑戰。

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