幫助這家汽車制造商通過AI改善客戶體驗。
美通社消息，谷歌云(Google Cloud)宣布擴大與梅賽德斯-奔馳(Mercedes-Benz)的戰略合作伙伴關系，幫助這家汽車制造商通過Google Cloud的Vertex AI平臺上的人工智能和生成式人工智能技術(gen AI)改善客戶體驗。
梅賽德斯將通過人工智能銷售助理，以及新的谷歌質量搜索和推薦功能，為其在線店面注入尖端的電子商務功能。該公司還計劃擴大對谷歌云人工智能的使用，使其呼叫中心體驗更加無縫，并將利用人工智能和通用人工智能工具，包括Vertex AI和Gemini模型，使其營銷活動更加個性化。
2024年，梅賽德斯計劃使用谷歌的Gemini模型在其網站上部署一個新的智能銷售助理。梅賽德斯-奔馳虛擬助手(MVA)將能夠用自然語言交談，幫助購物者找到符合他們需求的車型，安排試駕，甚至購買。該公司還將探索谷歌云的Vertex AI搜索服務，將谷歌搜索和推薦功能直接嵌入其網站，使消費者更容易搜索和購物。梅賽德斯-奔馳虛擬助手(MVA)現已在包括英國和德國在內的歐洲市場部署。
梅賽德斯還將利用谷歌云技術構建下一代高級駕駛輔助系統(ADAS)。自動駕駛內部開發和測試平臺將以谷歌云為支柱，幫助梅賽德斯的產品開發變得更加高效靈活。谷歌云處理大量數據和擴展人工智能工作負載的能力也將有助于使其車輛更加智能。此次合作還包括將YouTube作為梅賽德斯信息娛樂體驗的一部分。
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