電信運營商需要提供富通信服務（RCS）來保持消息服務收入的市場份額，因為面對提供更好用戶體驗的消息應用，運營商的短信收入正在下降。雖然在 2029 年之前，應用對個人 (A2P) RCS 的收入仍將相對較少，但由于它們解鎖了更多的商業消息傳送用例，其增長潛力將超過 A2P 短信收入。因此，電信運營商應在消息應用成為企業首選的富媒體消息傳送方式之前，努力實現A2P RCS收入的最大化。
2024 年底蘋果終端支持 RCS 的舉措將極大地促進 RCS 及電信運營商消息傳送服務的發展，但這很可能只能幫助電信運營商維持其目前在整體消息服務流量中所占的份額。
目前，消息應用在流量和收入方面都遠遠領先于 RCS，因此 RCS 極有可能無法超越消息應用。RCS 最多只是先作為補充，最終取代當前的 A2P 短信流量，并作為跨平臺消息傳送的備選方案。
在亞洲，消息傳送的潛在用例已得到高度開發，消息應用可以而且正在用于各種企業互動和交易，甚至在實體店中也是如此。然而，在亞洲以外地區，消息應用并未充分發揮其潛力。
Meta、 Rakuten Viber和其它消息應用所有者都在積極開發商業消息產品，以挖掘未得到充分利用的收入來源。
RCS商業消息（RBM）將支持電信運營商采取類似的舉措，但截至目前，采取這一做法的是消息聚合商和通信平臺即服務（CPaaS）提供商，而不是電信運營商， 因為電信運營商為了保護 A2P 短信業務收入，遲遲不愿將 RBM 作為 RCS 的后續產品加以推廣。
Omdia 認為，電信運營商必須積極推動RBM的發展，以保護整體消息收入，因為消息應用目前能夠支持更具互動性、更有效的商業通信。
給電信運營商的建議
電信運營商需要投資 RCS。RCS是電信運營商消息服務的下一個發展方向，可提供更強大的消息服務功能和更多的互動功能。如果投資 RCS，電信運營商便可以提供與微信、WhatsApp等消息應用類似的更具吸引力的消息傳送體驗。通過提供與消息應用體驗類似的功能豐富的平臺，RCS 可以幫助電信運營商留住現有消息客戶并吸引新客戶。
已投資 RCS 的電信運營商不應沾沾自喜。消息應用在不斷發展，因此電信運營商不應將推出 RCS 視為終點。RCS 必須不斷發展以改進服務和創新。通過提供新功能、增強安全性和改進用戶體驗在與消息應用的競爭中保持領先，將有助于 RCS 在企業對消費者 (B2C) 領域保持相對于消息應用的競爭力。電信運營商應確保與 GSMA、谷歌、CPaaS 提供商和其它商業消息支持者合作，推動 RCS 的改進。
電信運營商需要與消息合作伙伴共同創建強大的 RCS 生態。電信運營商需要與聚合商和 CPaaS 提供商等現有消息伙伴合作，確保 RCS 在消費者和企業領域的廣泛采用以及跨所有終端和網絡的互操作性。無論是在功能方面，還是在尋找新的創新用例方面，消息合作伙伴都是 RCS 演進的關鍵推動者。整個 RCS 生態的合作將有助于推動面向企業的價值主張，并最終實現 RCS 創收。
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