我們再來把事情梳理一下，7月8日上午，上海一位問界M8車主撥打了媒體投訴熱線反映問題，指出問界M8在軟件設計上可能存在缺陷（隱私安全隱患）。據該車主描述，車主APP主賬號給他老婆副賬號授權了開車的功能，同時也給副賬號關閉了定位查看功能。按正常來說，副賬號是無法查看車輛定位及位置信息的。但是，據該車主描述，他老婆的副賬號仍能通過"泊車代駕輔助"功能看到車輛準確定位。
除了這個產品本身問題外，報道還提到了一個服務上的問題，車主反饋該問題的初衷是不想讓配偶查看車輛定位，而門店工作人員卻在車主服務群內直接艾特車主妻子溝通此事，車主對此也是非常不滿。
這個投訴后來也反饋到了問界的內部，并且余承東親自過問。網傳內部群聊截圖顯示，余承東對此事非常不滿，在內部群里表示，“這種錯誤太愚蠢了，我們對于做出這種錯誤Bug的人，我們應該給予處罰處理!”，
業務團隊一開始打算拖到9月APP大版本才統一修復，直接被余承東在群里嚴厲否決。他表示“必須立即修復!哪個家伙說要等9月份修復的，可以把它給淘汰處理了！！”不吃不喝不睡覺，都得立即把問題解決，立即、馬上！！”
余承東對于此事的處理也贏得了一片贊譽。有網友就表示，行業太缺這種敢對自己下狠手的管理者。比起鋪天蓋地的宣傳造勢，愿意蹲在用戶視角摳細節、零容忍系統bug、限期整改追責，才是車企該有的底色。當然，也有網友對于這個內部聊天記錄被發出來表示質疑。目前官方及余承東方面還沒有對此事回應。
