11月21日消息，據國內媒體報道稱，美的已經要求售后停止小米和格力業務。
報道中提到，美的近期不再允許售后服務商同時接小米或格力的業務合作，該政策由中國區經各區域負責人單獨向合作商傳達，涉及小米、格力等其他品牌的空調售后及安裝維修。
對此消息，美的公關回應稱不清楚此事。
不過，多位小米經銷商確認了此事，而按照一位美的中國區員工的說法，此次政策主要針對的是小米，今年小米空調的大賣讓美的感受到了威脅，10月份下發了該通知。
經銷商們表示，空調售后主要是安裝，小米目前有送裝一體和先送后裝兩種選擇，讓售后服務商“二選一”會減少小米對線下服務商的綁定，仍有第三方合作商可以選擇，只要不亂收費不會對空調服務有太大影響。
從這個消息看，小米空調確實對傳統家電廠商產生了沖擊。
盧偉冰曾表示，“未來五年，小米要成為中國大家電頭部品牌，推動大家電業務達千億規模，空調業務目標進入中國市場前二。”他強調，小米進入家電領域堅持“做產業貢獻者，而非破壞者；做產業進步推動者，而非價格戰參與者，不參與行業價格內卷”。
截至筆者發稿前，美的方面回應稱：“美的一直秉承用戶體驗第一的原則，并無強制售后服務商排他性合作的行為，感謝關注”。
