北京時間8月13日，京東集團【納斯達克代碼：JD，港交所代號：9618（港幣柜臺）及89618（人民幣柜臺）】發布了2026年二季度及半年業績，AI等新生產要素激發了供應鏈和產品的創新潮，京東的超級供應鏈優勢更加凸顯，圍繞居家、健康、出行等需求的多樣化生活服務進一步帶動了用戶活躍度的提升。
2026年二季度，京東集團收入3,464億元（511億美元），帶電品類市場優勢牢固，日百品類繼續穩健增長；服務收入793億元，占收入比例提升至22.9%，其中，來自居家場景下的服務收入同比增長69.6%。
2026年上半年，京東集團收入6,621億元（976億美元），其中服務收入同比增長12.9%。各服務業務增長強勁，京東物流收入同比增長26.5%，京東健康服務收入同比增長17.2%，京東工業服務收入同比增長16.3%。
截至二季度，京東年度活躍用戶數、季度活躍用戶數以及京東PLUS會員數均實現了同比雙位數增長。
京東持續加大技術研發的投入力度，2026年上半年，京東體系研發投入同比增長53%。
“第二季度業績體現出我們具有韌性的高質量經營表現，”京東集團首席執行官許冉女士表示。“雖然收入增長面臨階段性擾動，但利潤實現大幅改善，標志著公司盈利軌跡迎來明確拐點。利潤改善主要得益于我們核心業務京東零售穩健的盈利表現，以及京東外賣業務的持續減虧。此次業績充分證明了我們以供應鏈為基礎的業務模式的韌性，以及團隊對經營效率的聚焦。下半年我們將立足這些優勢，持續發力并進一步釋放潛能。”
智能化產品點燃消費熱點 線上線下融合釋放消費潛力
上半年，受電子產品漲價對消費情緒的影響，短期內抑制了部分消費需求。越是在不確定性的周期下，京東的獨特優勢愈發凸顯，隨著全渠道銷售網絡建設進一步釋放消費潛力，AI技術帶動電子消費品的產品創新，京東的市場地位進一步鞏固。根據《2026年“618”線上消費數據觀察》，京東在3C數碼、家用電器市場仍占據銷售份額第一，AI百吋電視、AI節能空調、AI互聯冰箱、AI廚衛電器等智能化品類成交額大幅走高。此外，AI眼鏡、AIPC、大屏AI手機、AI學習機等眾多AI趨勢產品二季度在京東的成交額同比增長了125%。
隨著京東MALL在上海和香港的首店先后開業，京東MALL門店總數達到30家。京東與Costco（開市客）達成合作，成為Costco在中國的唯一官方電商合作伙伴。京東推出的全新復合商業空間JD SPACE京東天地，將陸續在宿遷、北京、深圳、上海等地落成。京東旗下佳寶超市在香港的分店突破100家，為香港消費者提供“平靚正”的購物體驗。
京東歐洲線上零售業務Joybuy自一季度正式運營以來，二季度的銷售呈現高速增長態勢。二季度Joybuy開啟“夏季黑五”，活動期間超過1,800個品牌成交額較上月同期翻倍，“211限時達”與“送裝一體”服務帶動品質家電與科技產品熱銷，優質品牌商品持續走俏，歐洲各國展現出強勁的夏日消費活力。二季度，京東也成為國內首個境外旅客“網上離境退稅商店”，實現了境外旅客退稅全程線上化，也為全國推廣線上離境退稅提供了可復制、可推廣的 “京東方案”。
依托于超級供應鏈的效率優化，京東也為合作伙伴帶來確定性的增長。二季度，京喜啟動“爆品雙千萬計劃”，將打造1,000個千萬級爆品，覆蓋全品類，扶持產業帶商家廠牌出圈。京東進一步加碼“春曉計劃”，上半年新入駐京東的商家數量同比增長超30%，新商銷售額同比增長超36%。為了助力企業合規采購，為產業構建公允價格體系，京東工業構建全鏈路質量管控體系，引導市場加速擁抱工業品電商化采購模式。京東政企的活躍客戶數已超過1,000萬家，囊括90%以上的在華世界500強企業、95%的中國民營經濟500強企業。
以專業化標準提升服務消費體驗 豐富服務產品激發消費增長動能
服務消費是消費增長的核心驅動力。依托領先的供應鏈、數字技術和服務網絡，京東為用戶提供確定性的商品和履約及售后服務，建立起了京東服務專業可信賴的競爭優勢，該優勢已拓展至企業發展全價值鏈的生產服務，不斷滿足用戶多樣化便利化需求的生活服務需求。
針對今年夏天空調訂單集中的區域，全國超6萬京東服務工程師保障高溫送裝，成立數千個空調安裝馳援分隊奔赴全國百城支持夏季空調安裝。京東推出了30分鐘家庭維修便民服務，下單后最快30分鐘上門，支持24小時全天候服務。截至二季度末，京東養車門店已覆蓋超1,200個區縣，推出“英才計劃”助力青年創業，加速在縣域市場提供有保障更專業的養車服務。京東汽車旗下二輪車上門維修保養服務已覆蓋超400座城市，上門后可在28分鐘內完成換輪胎或電池服務。京東運動推出了自行車“送裝一體”服務，消費者可以選擇“送到就安裝”服務，目前已覆蓋所有京東自營自行車品牌。
二季度，京東外賣啟動“堂食看得見”行動，發布行業最嚴堂食標準。京東外賣推出全新AI智能頭盔，集AI語音助手、單王帶路、一鍵SOS求助、商戶環境核驗四大智能科技，讓AI成為騎手的最強智駕，只有裝備好，才能為用戶提供更好的體驗。
二季度，京東健康體檢中心正式更名為京東健康綜合門診，以一站式健康管理為核心，整合京東體檢、京東醫美、京東口腔等多元醫療健康服務，實現從單一檢測向全周期、多品類健康服務的跨越，進一步完善線下醫療服務生態。京東健康聯合頭部醫院，共建呼吸、消化、腫瘤、精神心理等AI專病模型，助力優質專科診療服務觸達更廣泛用戶群體。京東健康的到家快檢及護士上門服務覆蓋范圍與檢測品類持續擴大。
二季度，國家養老服務消費補貼上線京東，全國電商首單在北京落地。京東家政依托自營模式，引入AI助教等智能化培訓手段，養老護理員均需通過涵蓋20項標準服務流程的系統化培訓，確保為老人提供高品質的專業服務。京東家政實訓基地首次增設養老特色服務課程，逐步推出包括老年人助浴、短期照護等多元化養老服務產品。京東家裝全國首家智享銀齡適老體驗店正式開業，集中展示全套適老改造方案，推動居家適老產業升級。
二季度，京東推出寵物犬貓"安心寵"服務，構建從選購到交付的一站式全鏈路保障。京東寵物大生態與國內最大連鎖寵物醫療機構打通線上線下醫療閉環，破解寵物“看病難看病貴”。京東物流的寵物專送服務“京寵達”已拓展至全國超40座城市。京東旅行的“寵物出行”成為國內首家寵物機票、酒店、門票一站式預訂平臺。
京東與多家頭部開放式機器人租賃平臺開展全方位深度合作，共同搭建起機器人全鏈路服務體系，加速具身機器人在國內外商用、家用各類場景的規模化落地。京東物流推出“機器人救護車”，為多類型機器人提供專業維修保養服務，同時也在歐洲推出機器人維修服務，已在英德等國建立JoyRobocare維修中心，“機器人救護車”上門服務可覆蓋英、德、法、荷等多個國家主要城市。
服務消費提質升級，同時也是一場服務人才升級戰。京東開展了國內最大規模的藍領就業培訓，涵蓋家政保潔師、維修工程師、客服、養車技師等183個一線服務崗位，為他們提供專業、系統的職業技能與人才培養方案，不斷完善匹配行業需求的服務培訓體系，從根本上提升服務品質，為服務消費提供可持續的增長動力。
具身數據采集取得突破性進展 物理AI深度嵌入供應鏈各環節
AI正在邁向產業化落地與商業價值驗證。京東將構建世界一流的JoyAI基礎模型矩陣，推動AI從數字世界邁向物理世界，通過打造去中心化AI入口與具身通用智能，依托京東真實產業場景，構建全球領先的物理世界運營中心，推動AI規模化賦能千行百業、走進千家萬戶。
京東的物理世界模型矩陣進一步完善，開源長音視頻生成框架 JoyAI-Echo、實時視頻視覺語言交互模型 JoyAI-VL-Interaction、實時流式視頻編輯模型 JoyAI-Video-Edit，整體水平全球領先。京東正在建設全球最大的具身數據采集中心，全國首個具身數據采集社區落地宿遷，目前已開源行業最大人類視角數據集EgoLive，已經收到超過百所高校、院所申請使用，實現突破性進展。京東首個RoboBase項目二季度在廣州開工，依托京東業務生態打造機器人全生命周期產業基礎設施，未來5年計劃在全國布局80余個RoboBase機器人基地。
截至二季度，京東物流的“智狼”貨到人解決方案已應用于全球超60個倉庫，其中已在英國和德國落地；“異狼”實現單臂升級至雙臂，10秒即可完成一次從識別到吸附、抓取、碼放等全套動作；上千臺無人車在全國超20個省份常態化運行，在深圳首開無人車夜間配送路線；在四川資中開辟國內覆蓋規模最大無人機進村配送，網絡已覆蓋78個行政村，最快7分鐘即可飛越山區。二季度，京東發起行業首個AI硬件選秀，聯合產業伙伴力量孵化AI硬件標桿，超50個新品通過“京東Aidol創造營”亮相并在京東首發，Aidol創造營商品在二季度的成交額環比超70%。在服務商家運營上，京東數字人JoyAvatar現已累計服務超8萬家商家，二季度數字人開播賬號數同比增長3倍，日均活躍開播賬號激增6倍，618期間數字人開播時長與成交金額均同比實現超4倍的強勁增長。京東工業截至上半年累計部署超70款智能體，在產業中深度應用、創造價值。
Joylnside截至今年618累計接入設備量相較去年京東11.11增長超3倍，并率先在臥室、書房、客廳、廚房、浴室等家庭場景實現智能產品的開發和應用，打造Al Home智能服務生態。京東健康的AI醫生“大為”深度融合在線問診、到家快檢、護士上門及藥品履約全流程能力，真正實現“咨詢即服務”，618期間服務用戶數同比增長近4倍。
AI在供給側帶來的效率革命，與服務消費在需求側引領的升級浪潮，將共同推動“以新需求引領新供給，以新供給創造新需求”的正向飛輪，重塑消費的底層邏輯，持續推動消費從“滿足基本需求”的存量博弈，邁向“創造體驗價值”的增量藍海。
備注：
本文涉及金額的數據，未特殊標注均為人民幣。
本文有關京東集團、京東物流、京東健康、京東工業各上市公司的財報數據以英文版業績公告為準，部分數據非財報數據。
